【Makuakeアップデート】Makuakeでサポーターのレビューコメントが見られるようになりました！
いつも「Makuake」をご利用いただきありがとうございます。
この度、サポーターの「レビューコメント」を表示するアップデートを行いました。
当社は2023年1月、サポーターがリターンやプロジェクトを評価できる「プロジェクトレビュー」の提供を開始し、2024年2月からはサポーターからの評価をもとに、総合的な評価として「サポーターレビュー」を算出し、プロジェクトページで共有しています。
▼過去の記事
今回のアップデートでは、実行者の総合評価に加え「各サポーターの評価とコメント」の表示も追加されました。これにより、過去に実行者が実施したプロジェクトがサポーターからどのような評価を受けたのか、リアルなコメントを確認することができます。この新機能を通じて、応援購入の検討材料が増え、より安心して応援購入を楽しみ、納得して実行者の挑戦を応援できるMakuakeへと進化していきます。
また、サポーター対応を含むプロジェクト実施に真摯に取り組んできた実行者にとっては、そうした姿勢によって得た高評価なコメントをMakuake上で表示することで、さらにファンを増やす機会の後押しとなることを願っています。
また、現在「プロジェクトレビュー」を投稿いただいた方の中から抽選で、「毎月100名の方に7,000円以上の応援購入に使える1,000円OFFの応援クーポンプレゼントキャンペーン」を期間限定で実施しています。
※本キャンペーンは、予告なく変更・終了する場合がありますので、予めご了承ください。
「プロジェクトレビュー」は
・総合評価（星5段階）
・コメント（任意）
の計2問のシンプルな構成となっています。
レビュー受付中のプロジェクトの応援購入履歴がある方は、
この機会にぜひ「プロジェクトレビュー」にご回答ください！（応援購入履歴に遷移します）
https://www.makuake.com/my/project/favorite/
※「プロジェクトレビューガイドライン」は以下のリンクよりご確認ください。
https://www.makuake.com/pages/review-guideline/
▼レビューコメント表示機能リリースの背景
「Makuake」は、新しい商品やサービスを生み広げたい実行者と、自分の趣味嗜好に合ったものに出会いたいと思うサポーターをつなぐプラットフォームです。当社は、実行者とサポーター双方の利便性と満足度の向上を目指し、プロダクトの改善や新機能の開発に取り組んでいます。
サービスの拡大に伴い実行者・サポーターともに利用者の層が広がっている中で、一部のサポーターからは当社に対し、一層安心して応援購入できるサイト運営への要望をいただいてきました。
こうした声に応えるべく、サポーターから寄せられる貴重なレビューコメントを「Makuake」サービス内に可視化することで、サポーターの満足度向上へ寄与できると考え、本機能を提供することになりました。
また、本機能は繰り返し「Makuake」を活用されている実行者に対しても、過去に実施したプロジェクトで積み上げたサポーターからの評価をその後のプロジェクトにつなげていくことができる、新たな価値提供になると考えています。
今後も当社は、「Makuake」の機能改善や新機能開発に努め、実行者とサポーター双方にとっての応援購入体験の向上を目指します。
※「レビューコメント表示」についてのご意見やご感想は下記にてお気軽にお寄せください。
https://www.makuake.com/inquiries/add/
引き続き「Makuake」をよろしくお願いします。
（2024年10月24日追記）
※一部、「レビューコメント」の文字化けが発生していることを確認しており、改善に向けて原因調査中です。 ご不便をおかけし申し訳ございません。