#1 はじめまして、自己紹介します！！
初めまして！こんにちは。サイボウズ株式会社のメール共有システムメールワイズのカスタマーサクセスチームのあわたです。
今回は初めての記事なので簡単にこのnoteへの想いと私たちの自己紹介をさせてください。
まず初めに、メールワイズとは？
簡単にメールワイズのご紹介です。
メールワイズは、チームでのメール対応を一言管理して効率化できるサイボウズのメール共有システムです。代表アドレスなど複数人によるメール対応で直面する対応漏れや誤送信・二重送信などの課題を解決します。
「あれ？これ誰か返信している？」「このメール返信されていないけど、どういう状況？」などの課題に直面しやすい代表メールアドレス。メールワイズであれば、担当者やステータスなどもリアルタイムに共有可能です。
チーム全員でメールを管理をしやすく、また顧客対応の品質向上にも活用できる製品になります。詳しくはこちらのサイトをご確認ください！
メールワイズ カスタマーサクセスチームのご紹介
私たちはメールワイズをお試し・ご契約いただいたお客様に対して活用のご支援をしているチームです。皆様の現状の課題や今までの運用などをお伺いし、最適にメールワイズをご利用いただくため、機能から運用のフローも合わせて製品オンボーディングの伴走支援を日々行っております。
現在は３名で活動しており、noteも３名で記載してまいりますので、どうぞよろしくお願いします！
＜自己紹介＞
メールワイズを知り尽くした入社３年目 「さんぱ」
kintoneとメールワイズの二刀流 「まつざわ」
メールワイズすっきやねん 「あわた」
全部で約30記事を投稿します。ぜひ気になる記事をチェックしてみてみてください。記事を全部読んだらメールワイズマスター間違いなし⭐️です。
このnoteへの想い
メールワイズはただのメール共有ツールと思われがちですが、さまざまな機能があります。また、前述したように導入いただく会社の運用フローは100社100通り。
最適にメールワイズを使っていただくためには、ご自身の運用フローに合わせて設定やルールを決めていくことが重要になります。またそのためには、知っておくべきコツや機能の知識、理解しておかなければならないポイントがあることを私たちも約400社様のご支援を通して気づいてきました。
今回このnoteではカスタマーサクセスチームが日々の対応の中で気づき・築いてきた、メールワイズをうまく使うためのノウハウや、さまざまな機能やその使い方、連動する機能、運用ルールを定める際に理解をしておくべき選択肢とそれぞれのメリット、デメリットなどを記載し、多くの方々に届け、快適なメールワイズライフを送っていただきたい！という想いを込めております。
試用してみたけど基本の使い方が良くわからない、現状のメールワイズはうまく使いこなせているか不明、ルールの整備で詰まっている。など少しでも「？」がある方は、ぜひ気になる記事をご確認ください。
この記事が皆様の最適な環境や運用フローを構築できるヒントになることを切に願っております。