チャルディーニの法則

2021年4月11日 17:09

『チャルディーニの法則』とは、
相手を自分の思い通りに誘導する
６つの心理法則です。

この心理テクニックを使えば、
顧客の購買意欲を促すことができ、
売り上げにつながります。

今回はそんな心理テクニックを
お伝えします。

６つの法則

６つの法則とは、

①返報性
②一貫性
③社会的証明
④好意
⑤権威性
⑥希少性

プレゼントもらったら「返さなきゃ」
と思いますよね。
親切にされると親切にしたくなる。
心理学で言えば【好意の返報性】です。
なので、顧客にはたくさん与えることです。

心理学では【一貫性の原理】です。
簡単に言えば筋を通したい。という心理です。

例えば、
美容商品に興味がありますか？ーはい。
この商品試してみませんか？ーはい。
お肌つるつるになりましたね！ーはい!!!
興味があると意思を示したら、
興味がある人が起こすべき行動を
取りたがります。
興味があるなら試してみますよね？
まずは「はい。」を引き出すことです。

これは簡単に言えば流行りです。
「みんなが良いっていうんだから、
きっと良いでしょ！」という心理。
心理学では【バンドワゴン効果】です。
流行りのものを売り出せば、
みんな買ってくれます。

これは【好意の返報性】と同じです。
好きな人にはよくしてしまう。
みんな経験があるはずです。
人たらしになって、好きになってもらえば、
あなたの商品を買ってくれます。

自分が尊敬する人の言葉は信用してしまう心理です。
「あの人の言葉は信用できなかったけど、
この人の言葉なら信用できる。」
同じことを言われても、
言う人の立場が違えば信用度も変わります。
信用たる人になれれば売れます。

期間限定！ここだけの限定商品！
と書いてあると惹かれますよね？

これは【スノッブ効果】といい、
人は希少性のあるものに惹かれる
心理があります。

これが６つの法則です。
このうち①③④⑤は
『あなたがどうあるか』です。

顧客はたいてい商品を選ぶ時、
『誰から買うか』を大切にします。
ネットからも変えるのに店頭で買うのは、
信用たる人から買いたいからです。

モノが売れるかどうかは、
あなたの信頼性が試されます。

このチャルディーニの法則を
意識して接客をしてみてください。