Hamamatsu Local Coffee Fes2022 ボラスタ経験　イベント開催中編

サッカーW杯2022カタール大会決勝戦、
アルゼンチン✖️フランス
勤務中でLIVE視聴できなかったが、
歴史に残る試合だったよう。

その試合の熱狂を後押しに、
記事を書き進めたい。

朝の準備編では、
長くなってしまったが、
開催中編は特に運営で記すことは少ないことから、
イベント参加の感想も含めて記す。

仕事内容は大きく分けて2つ、

カップすすぎ
チケット売り場

この2つをボラスタで2時間のシフト制を組んだ。
シフトの組み方は、当日にメンバーの顔を見て
決めたが、結果的にそれがよかった。

イベント時間が9〜15時の6時間。
3回をボラスタメンバーで割り振ったが、
来場者が1万人ほどだったようで、
チケット売り場は列が途切れることはなかった。

カップすすぎ

各店舗のコーヒーをマイカップで飲むにあたり
カップを水ですすぐ必要があります。
そこで、このカップすすぎスペースがあります。
水道から20ℓのタンクに水道水を溜め、
3ℓやかんに移し、カップをすすぎます。
2箇所のすすぎ場を設け、
やかんは4つあった。
そして、排水用のシンクですすいだ水を流します。
排水もタンクにため、
水道の排水口へ。
この時、公園内トイレにある水道を使い
20ℓタンクに水を入れるが、
形状から移しにくい。
ボラスタからは、
トイレの水道蛇口を使うのは
抵抗があるとの意見もあった。
カップすすぎは、3〜4名で対応し、
休憩スペースにいたボラスタも
タンクへの給水や溜まった排水の
搬送を手伝っており、
スムーズに運営できていた。
利用者が行列してしまうこともなかったが、
給水が15分に1回くらいはしていたのでは
ないかと思うが、
給水が楽になればなおよい。
ボラスタ人数は、
3名＋4名＋4名
あとは、ボラスタの休憩交流スペース
でもあることから、
他のメンバーが手伝ってもよい。

チケット売り場について

お金を扱うポジションである。当日券は1000円。
4枚の券で4杯のコーヒーと交換できる。
現金のみの購入であることから、
計算は比較的楽であったと思うが、
1万円札の対応で苦労した印象である。
人数は、1人が常に配置され3〜6名。
受付2名、釣銭の対応2名。
これを基本に、
行列がのびてしまった時に
2名増やす対応をした。
概ね良い配置であったが、
運営ボラスタはかなり負担であっただろう。
事前にチケット売り方について共有するべきであった。
運営の改善策として、
チケットの購入、使用方法を動画で撮影し、
音声アナウンスができるとよい。
または、掲示物で知らせるのもよい。
チケット売り場行列の対応についても
統一して対応する必要がある。
ボラスタ必要人数は、
6名＋4名＋4名
このくらいで行列対応まで
できるであろうと考える。

まとめ

9〜15時のイベント運営中は、
かなりスムーズであったと思う。
チケット売り場が、
お金を扱うだけに、
事前準備が足りなかったと反省するが、
担当してくれたボラスタがうまく
対応してくれた。
ボラスタシフトは、
事前に立候補である程度決めておくことが
良さそうである。
カップレンタルスペースでも
12時頃から店番を担当したが、
ここもケアできるように準備したい。

片付け編につづく