営業で大切な4つの役割とは
営業にはさまざまなスキルが求められますが、特に重要なのは「カウンセラー」「コーチング」「ティーチング」「コンサルティング」の4つの役割をバランスよく使い分けることです。
この4つの役割を意識することで、商談がスムーズに進み、顧客にとっても有意義な時間となります。それぞれの役割がどのような場面で必要か詳しく深堀します。
◆4つの役割についてカウンセラー(関係構築力)
商談の冒頭で大切なのは、顧客との信頼関係を構築することです。カウンセラーとして、相手の話に耳を傾け、共感しなが