TGV INOUIのG30遅延補償をWiseで受け取ってみた
G30 : La Garantie 30 minとは
https://www.sncf-connect.com/train/garantie-30min
https://www.sncf-voyageurs.com/en/contact-us/in-case-of-delay/tgv-inoui-intercites/
SNCFのTGV INOUIとINTERCITÉSには理由に関係なく目的地の到着が30分以上遅延した際に運賃の一部が補償として返金されるG30という制度があります。
今回は乗車したTGV INOUIが110分遅延したため、G30の申請を行いました。
なおG30の申請は乗車日から90日以内にする必要があります。
返金額は遅延した時間によって変動しますが、チケット価格の25%以上は返金されるようです。
30 分から 2 時間の遅延: チケット価格の25%
2時間から3時間の遅延：チケット価格の50％
3時間以上の遅延：チケット価格の75%
申請方法
申請方法はオンライン申請と郵送での申請があります。
日程が限られている旅行中にプリントアウトをして手紙を出すのは面倒ですし、帰国してから国際郵便で送るのも費用的にももったいないので、オンライン申請が現実的かと思います。
返金方法
返金方法はバウチャーか銀行振込(60分以上の遅延のみ)が選べますが、バウチャーの有効期限は1年間のようで旅行者には不向きです。
銀行振込はBIC/SWIFT、IBANが必須のため日本の口座は対応いないためオンラインでの申請すらできません。
BAN（国際銀行口座番号）は、銀行が国際送金が正しく処理するための国際的に使用されている銀行の口座番号です。文字と数字の最大34桁で構成されています。
文字と数字で、IBANは、国際送金の際、送受信するために必要な国、銀行、および口座の詳細のすべての情報が含まれています。このシステムはヨーロッパ全土で使用されており、中東、北アフリカ、カリブ海の一部の地域でも認められています。
そこでWiseのマルチカレンシー口座を利用してBIC/SWIFT、IBANがあるユーロ口座を開設し、オンラインでG30を申請します。
G30をオンラインで申請
Wiseのマルチカレンシー口座を開設する
Wiseは安い手数料で海外送金や決済ができるサービスです。
Wiseはマルチカレンシー口座に対応しているため、ユーロの口座を開設します。
マルチカレンシー口座の開設方法は下記をご覧ください。
ユーロ口座の開設が完了すると口座情報が見れるようになります。
G30の申請にはユーロ口座の国内(ユーロ圏内の銀行からの受け取り)の口座情報(BIC、IBAN)を使います。
後述しますがSEPAゾーン外に居住している場合は口座振込での返金はできないため、申請後に返金先のカード番号を申請します。
BICとIBANの記載がある
G30を申請する
TGV INOUIが遅延して目的地に到着するとSNCF Connectアプリに遅延時間と申請するためのリンクが表示されます。
ここに表示されている遅延時間が30分以上であればG30の対象になります。
スマートフォンで申請する場合はアプリのリンクを開きます。
パソコンの場合は下記からG30の申請フォームを開きます。
最初にMySNCFアカウントでのログインを求められます。
チケットを購入した際にMySNCFアカウントを作成していれば、そのアカウントでログインできます。
次に予約番号と苗字を入力します。
予約番号はeチケットの控えに記載があります。
入力すると予約番号に紐づく経路が出るので、遅延が発生した経路を選択します。
Did you have any expenses related to your trip (accommodation and/or transportation)?と聞かれますが、これは鉄道が遅延したことによって追加費用がかかったかを聞かれています。
今回はRENNES駅からMont Saint-Michelまでバスを予約していましたがTGV INOUI遅延により乗れず、チケットを取り直したためYesを選択しました。
次に返金方法を選択します。
今回はBank transfer(銀行振込)を選択します。
銀行振込での返金は60分以上が対象です。60分未満の場合はバウチャーでの返金になります。
フォームには自分の名前とWiseで開設したユーロ口座のBIC、IBANを入力します。
添付ファイルには追加費用が発生したことがわかるものを添付します。
最後に内容の確認です。
問題なければ同意にチェックを入れて申請します。
申請が完了すると下記の画面が表示されます。
申請完了と同時にメールも届いていると思います。
返信を待つ
2週間くらい待つと2通メールの返信が来ました。
メールには€9.8の返金がされること(バスの運賃は対象外)、SEPAゾーン外に住んでいるので銀行振込はできないこと、銀行カードに直接返金するのでカード番号を申請することの3点が記載されていました。
J’ai le plaisir de vous informer qu’un remboursement de 9,80 euros pourra être effectué dès réception du numéro de votre carte bancaire. Afin de pouvoir nous le transmettre de façon pleinement sécurisée, il suffira de compléter les informations dans le lien que vous recevrez à la suite de ce message. Seuls les numéros de votre carte bancaire suffisent. Prenez connaissance du message et complétez le formulaire que vous ouvrirez en précisant dans « Référence de votre demande » le numéro que vous retrouvez en « Référence à rappeler » dans ce message en début de page. Dès réception de votre numéro, la somme de 9,80 sera créditée sur votre compte bancaire et sera disponible selon les modalités de votre carte, en crédit immédiat ou différé. Ce montant correspond à la compensation à laquelle vous pouvez prétendre.
Comme cela vous a déjà été indiqué dans un email précédent, il est nécessaire de nous transmettre un numéro de carte bancaire, afin qu’un crédit soit réalisé en votre faveur. En effet, vous résidez hors zone SEPA, et un virement bancaire n’est pas possible.
Seuls les chiffres de votre carte bancaire nous suffisent ! Pas besoin de date de fin de validité, ni de cryptogramme. Pour cela, vous pouvez cliquer sur le lien sécurisé ci-dessous et vous laisser guider
カード番号を申請
メールに記載されているリンクのフォームからカード番号を申請します。
名前とRから始まる受付番号、カード番号を入力します。
カード番号は日本のクレジットカードやデビットカードでも大丈夫なようです。またチケットを購入したカードと別のカードでも問題ありません。
国際ブランドはVisa、Mastercard、American Expressが対応しています。
今回はWiseのMastercardデビットカード番号で申請しました。
入金されるのを待つ
カード番号を申請して3日ほど待つとWiseのユーロ口座に€9.80が入金されていました。
Wiseではこのままユーロでカード決済したり、日本円に両替して国内のATMから現金で引き出すことも可能です。
入金されて数日後にメールでも入金しましたのようなメールが届きました。
おそらくこれで完了です。
Vous m'avez transmis les coordonnées bancaires utiles au traitement de votre demande et je vous en remercie. Vous restez dans l’attente de votre remboursement annoncé.
Aussi, j'ai le plaisir de vous confirmer que vous allez recevoir l'indemnisation qui vous a été promise. Cette somme vous sera créditée selon les modalités de votre contrat bancaire, en crédit immédiat ou différé. Un délai supplémentaire peut survenir parfois dans certaines circonstances.
日本の口座がBIC/SWIFT、IBANに対応しておらず、申請を諦めていた方の参考になれば幸いです。