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キャバクラの売上を上げる方法
キャバクラの売上を伸ばすためには、客単価を上げる・集客を増やす・リピート率を高めるの3つが重要です。
さらに、スタッフの教育やサービスの向上、マーケティング戦略も必要になります。
1. 客単価を上げる
① ボトル・ドリンクの販売強化
高級ボトル(シャンパン・ブランデー)をおすすめする
「シャンパンコール」など、特別な演出を用意し、客に楽しませる
「今だけ限定」「◯◯周年記念」などの特別価格ボトルを用意する
セット料金ではなく、追加注文を促すトークをキャストに教育する
② VIP席・特別サービスの提供
VIPルームや特別待遇のシステムを導入し、プレミアム感を出す
高額会計の常連には、特典(特別メニュー・プレゼント)を用意する
③ 高級路線の打ち出し
店の雰囲気やサービスを向上させ、客層を上げる
内装や家具をリニューアルし、「高級感」を演出する
④ キャストの営業力アップ
キャストが上手にお酒を勧めるスキルを身につける(自然なトークで注文を促す)
お客様との距離を縮め、特別感を提供する(誕生日イベント・特別な日を祝う)
1人のお客様を複数のキャストで接客し、ボトル注文をしやすくする
2. 集客を増やす
① SNS・ネットを活用
InstagramやTwitterで店舗の魅力を発信する(キャストの紹介・イベント情報など)
Googleマップや食べログに登録し、口コミを増やす
キャスト個人のSNSアカウントを活用し、お客様との距離を縮める
② 割引・キャンペーンの実施
新規客向けの「初回割引」を用意する(60分3,000円など)
「雨の日割」「団体割引」など、特定の条件で割引を実施する
平日限定のお得なプランを作り、閑散期の集客を強化する
③ 企業向けの営業を行う
会社経営者や幹部向けに「接待プラン」を用意する
法人契約を用意し、企業の接待需要を取り込む
地元の飲食店やバーと提携し、キャバクラへの送客を促す
④ 客引き・紹介システムの活用
店舗のあるエリアのホテルやタクシー運転手と提携し、紹介してもらう
リピーター客に「友達紹介割引」を提供し、新規客を増やす
3. リピーターを増やす
① お客様との関係性を深める
キャストに「お礼LINE・DM」を徹底させる
お客様の趣味や好みを記録し、次回来店時に活かす(会話の内容を覚える)
「次は◯日に来てくださいね!」と来店の約束をさせる
② 誕生日・記念日イベントの活用
お客様の誕生日を事前に把握し、特別なおもてなしをする
「誕生日月は特別サービス」を用意し、来店のきっかけを作る
③ 会員制システムの導入
常連客向けに「ポイントカード」「VIP会員制度」を用意する
「5回来店で1セット無料」などの特典をつける
4. キャストのレベルアップ
① 接客スキルを向上させる
キャストに営業トークの研修を行う
自然にドリンクやボトルを注文させるトーク術を教える
顧客管理を徹底し、「前回の話題」を引き出せるようにする
② 魅力的なキャストを採用する
ルックスだけでなく、トーク力・気配りのできる人材を採用する
キャストの写真をSNSやHPで公開し、指名を増やす
③ キャスト同士の競争を活性化
「売上ランキング」や「指名ランキング」を発表し、モチベーションを上げる
トップキャストには特別ボーナスを支給し、競争意識を持たせる
5. 店舗の雰囲気を向上
① 内装・インテリアのリニューアル
高級感のあるソファーや照明を導入し、上質な空間を演出する
BGMや香りなど、五感に訴える演出を取り入れる
② スタッフの対応を強化
ホールスタッフの接客レベルを上げる(ドリンクの提供スピードを改善)
店舗全体の清潔感を保つ(トイレやソファーの汚れを徹底チェック)
6. まとめ
キャバクラの売上を伸ばすには、
① 客単価を上げる(ボトル・VIP席の活用)
② 集客を増やす(SNS・企業営業)
③ リピーターを増やす(お客様との関係構築)
④ キャストのレベルを上げる(営業力・接客スキル向上)
⑤ 店舗の雰囲気を向上させる(高級感・清潔感)
どれか1つだけではなく、複数の戦略を組み合わせることが重要です。
売上=「客単価」×「来店数」×「リピート率」 を意識して経営を改善していくことが、成功への近道になります。
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