振り返り

他の病院の外来水曜日の15時から行けると
電話かかってきて、事務の人が最短で12/⚪︎ 午後15時と連絡来たと。

最短を見逃してしまった。

折り返しきた病院の返答は12/⚪︎ 9時

お客さんは学校終わりが良いと。

病院に再度確認。
15時の枠はないと‥

チーズ🧀の穴を通り抜けたミス

お客様、不信感抱いたと思う。スタッフにも迷惑をかけた。反省。

・しっかり確認し、ん？と思ったら深掘る！
・焦らない！
・呼ぶ時は大きい声で！
・通路の空いてる椅子におかけになってお待ちください！