ショップについて

韓国生地で布ナプキンやふんどしパンツなどのサニタリーアイテムを製作、販売している韓modern（ハンモダン）ショップです。

韓modernショップは、ハンドメイドマーケット、Creemaとminneで主に活動しています。韓modernと検索すると、当店のショップが出てきます。

他にも、メルカリ、ラクマ、Yahoo!フリマで販売しています。
お客様のよくご利用するマーケットで韓modernの商品を楽しんでください。

ご質問等ありましたら、Creemaかminne、またはインスタ（＠hanmodern95）までお問い合わせいただきますようお願いします。

メールでの問い合わせは２４時間受け付けています。

【営業時間】
平日：９時～１８時
土曜日：１０時～１７時
日曜日：１０時～１４時
※休みは不定期。長期休暇の場合は、インスタでお伝えしています。

【SNS】
①Instagram→＠hanmodern95
インスタのストーリーに、ショップのお知らせや最新情報を発信しています。
②note→こちらのnoteでは、ショップのこと、私のこと、ハンドメイドのことなど、お客様とのコミュニケーションツールとして発信しています。

【発送日数】
１～２日以内
※２日以上日数がかかる場合は、ご連絡します。

【発送方法】
商品の重さが１００g以内→普通郵便
１００g以上→クリックポスト
その他→ゆうパケットプラス、定形外郵便

【発送場所】
郵便局
※Yahoo!フリマ以外は、郵便局での発送になります。

【梱包について】
minneとCreemaでは、無料でギフトラッピングを承っております。
メルカリなどのフリーマーケットではラッピングサービスはしていません。

梱包の際使用する袋や箱は、再生紙など環境に優しいものを選び、ラッピングも、過剰梱包にならないよう気を付けております。
シンプルなラッピングながらも、喜んでもらえるよう工夫しています。

【返金・返品保証について】
お客様にご迷惑をおかけしないよう細心の注意を払っていますが、一人で製作から発送までしているため、ミスが起こる可能性があります。
万が一不備が出た場合は以下の対応をしております。

衛生用品を取り扱っているため、返品は一切受け付けておらず、
商品に欠陥や破損があった場合は、原則同じ商品をお届けしています。
ショップによっては返金対応する場合がございます。

ここ近年では、返金対応に至ったケースはありませんが、ショップをはじめた当初発生した事例をお伝えします。

１、布ナプキンが漏れて服や布団を汚してしまった。
→申し訳ございませんでした。
速やかに、新しい商品を発送させていただきました。
この件をきっかけに、透湿性防水シートの取引先をを変え、ワンランク上の防水シートを取り扱うことで改善してきました。

防水シートは、長年の使用劣化により、防水機能が弱くなってきますので、２～３年を目安に買い換えることをおススメしています。

２、スナップボタンが留まりにくい
→大変申し訳ございませんでした。
一部のスナップボタンに留めづらいものがあり、取り扱い先のお店を変えて改善を試みました。
また、スナップボタンの開閉は毎回チェックしていますが、確認の回数を増やすことで改善しました。

３、在庫切れ
→大変申し訳ございませんでした。
ショップを複数運営しているため、在庫管理が行き届かず、在庫なしのものを出品してしまった場合がございました。
韓国生地の在庫切れの場合、再販可能な生地ばかりですが、まとめて取り寄せている関係で、再販までにかなりの時間を要します。
今まではお客様が優しく、他の商品との交換で返金の事例はありませんが、在庫管理をさらに徹底していきます。

４、ショップに質問したのに返信がなかった
→大変申し訳ございませんでした。
過去に、フリーマーケットでいただいたご質問に数週間経ってから気づき、急いで返信したことがありました。
通知をオンにしているのに、なぜメッセージに気づかなかったのか不明ですが、それからはプライベートとお店の通知設定を変えることで改善しました。
もし、24時間経っても返信がなかった場合は、見逃している可能性がございますので、お手数ですが再度問い合わせいただけますと幸いです。

他にも1人で製作から発送までしているため、行き届かない部分があるかと思いますが、お客様からのご意見で改善できるところは改善し、成長していきたいと思いますので、引き続きよろしくお願いします。