ラポールを築く
ラポールとはなにか。
言語学，心理学用語。主として2人の人の間にある相互信頼の関係。すなわち，「心が通い合っている」「どんなことでも打明けられる」「言ったことが十分に理解される」と感じられる関係。カウンセリング，心理テスト，教育などの場面で重視される。ブリタニカ国際大百科事典 より
心理学で、人と人との間がなごやかな心の通い合った状態であること。親密な信頼関係にあること。心理療法や調査・検査などで、面接者と被面接者との関係についていう。デジタル大辞泉より
人と人との信頼関係が築かれている状態ということです。では信頼とは何か「相手を信用し、頼りにすること」とWikipediaに書いてあります。
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では信用とはなにか「確かなものと信じて受け入れること。それまでの行為・業績などから、信頼できると判断すること。また、世間が与える、そのような評価。」デジタル大辞泉より
過去の実績、行いについて言われるものです。
信用が積み重なって信頼につながる、このように考えると分かりやすいと思います。
信用というのはどういうものか、と新入社員の時に上司に聞かれたことがあり、毎日コツコツ積み上げていくものだが、非常に脆い物でもある。壊れる時は一瞬で壊れる。例えると「信用は見えないものであるが、ちょっとでも気を緩めると簡単に割れてしまう。ガラスのような物だ」と言われ、のちに、壊されたことも壊してしまったこともあり大切さを痛感しています。
ここまで書いて思ったことは第一印象も同じということです。
数秒で第一印象は決まる、未来を左右する大事な事だと。
特にネットの時代においては、自分の写真は誰にでも見られているということを意識しておくことは必要な事です。
最近はコロナの影響で、マスクをしているので顔がよく見えないので、よく知っている方とすれ違っても分からない場合があります。一期一会という言葉のとおり、常にその機会は二度と繰り返されることのない、一生に一度の出会いであるということを心得て事にあたる必要があります。