今まであったようで、あたらしい。注目のファンコミュニティマーケティングを成功させる秘訣とは？
皆さんこんにちは。
SNS／インフルエンサーマーケティングを支援するLIDDELL株式会社（以下、リデル）の萩原です。
今回は、
ファンコミュニティマーケティング
をテーマにお話しします。
まずはじめに、ファンコミュニティマーケティングとは？を定義したいと思います。
Chat GPTに3つの特徴をまとめてもらいました。
1.熱狂的な支持者の活用: ファンコミュニティマーケティングは、特定の製品やブランドに熱心なファンや支持者を中心に展開されるため、彼らの情熱やエネルギーを活用します。
2.口コミと信頼性: ファンからの口コミやレビューは信頼性が高く、他の顧客に対して影響を与える傾向があります。ファンコミュニティはこの口コミ効果を強化します。
3.顧客忠誠度の向上: ファンコミュニティは、顧客忠誠度を高め、リピーターを増やすのに役立ちます。ファンはブランドや製品に強い結びつきを感じ、継続的な関与を維持する傾向があります。
さて、この「ファンコミュニティマーケティング」ですが、『マーケティングの最先端』と言われることもあり、注目が集まっています。
SNS／インフルエンサーマーケティングを展開するリデルは、【個人の影響力を、人々の未来のために。】をミッションとして掲げ、人と人の間に生まれる本質的かつ普遍的な力に着目し、多岐にわたるマーケティング活動を支援しています。
ファンコミュニティマーケティングはまさに「人と人の間に生まれる本質的かつ普遍的な力」によって展開されるマーケティングで、リデルにも多くの企業よりお問い合わせをいただいています。
コミュニティをどのように活性化させるか
どのように拡大させていくか
と、質問をいただくことが多いです。
コミュニティの「活性化」と「拡大」は、コミュニティを展開する上で最上位課題とも言え、この課題を解決できないと形骸化してしまいます。
「活性化」しているコミュニティは、ユーザーがそのコミュニティを「自分ゴト化」している状態にあります。
「活性化」しているコミュニティは、各々ユーザーが新たな人を連れてくるので、「拡大」もしていく有機的な状態になります。
運営する「コミュニティ」の実現したい世界への手法はいろいろありますが、最重要課題である「活性化」と「拡大」を実現させるために、一番大切にし、そして難しいのが、コミュニティに集った人の「自分ゴト化」です。
「自分ゴト化」は無理に”させる”ことはできないです。自然に、本人も気が付かないうちに「自分ゴト化」に促すこととなります。
本日は「自分ゴト化」を促すリデル独自のフレームワークである「5Value」をご紹介いたします。
5Valueとは
5Valueとは、「自分ゴト化」を自然に促す、リデル独自のフレームワークです。
「1. つながり」「2. 交流」「3. 共有」「4. 共感」「5. 共通目的」と5つのValueで構成されます。
「5. 共通目的」を持つ＝自分ゴト化
なので、それまでの過程（ステップ）が、「1. つながり」「2. 交流」「3. 共有」「4. 共感」になります。
5Value・それぞれのポイント
「1. つながり」
運営を含む、ユーザー間と関係範囲を作ること。
範囲が狭いほど「自分ゴト化」しやすいです。
この関係範囲が「マイクロコミュニティ」となります。
「2. 交流」
「つながり」で関係範囲が定められた「マイクロコミュニティ」の中で交流し接触頻度を高めていきます。
「3. 共有」
「交流」で接触頻度が高まった「マイクロコミュニティ」の中のユーザー達はより一層知識を深めたいと思い、そして属する「マイクロコミュニティ」に対して「私はこう思う」とアイデアの共有が始まります。
なお、「マイクロコミュニティ」に対する知識や理解がないと共有ができないです。
「4. 共感」
「共有」されたアイデアに対して、ユーザーや運営が「それ、いいじゃん！」と共感や感情移入をしていきます。
「5. 共通目的」
「共感」されたアイデアを実際に実行してみようと、ユーザーと運営が同じ目標／目的に対して進んでいきます。
「共通目的」を持ったマイクロコミュニティは、「自分ゴト化」したユーザーの集まりとなるため、活性化し、新たなユーザーへ伝えたい、巻き込みたいと考えます。
これにより、関係範囲が「拡大」していく状況となり、第2形態の「1. つながり」になります。
この、有機的に発展してゆく循環構造が「活性化」であり、「拡大」です。
以上、
ファンコミュニティマーケティングの最大課題である、「活性化」と「拡大」を解決する、リデルオリジナルのフレームワークの「5Value」について、ご紹介いたしました。
具体的にどうすれば？
KGI／KPIは？
期間は？
何から始めればよい？？？
そもそも、、、、「ファンコミュニティマーケティング」とは？？？
など、何でも。
お気軽にお問い合わせください。
インフルエンサーマーケティングの
LIDDELL／リデル
