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【なおねえの本棚】 ＃3「お客様の“気持ち"を読みとく仕事コンシェルジュ」
お客様の“気持ち"を読みとく仕事コンシェルジュ
プロフェッショナル」という番組で、阿部さんの存在を初めて知りました。
笑顔に人柄が出てます
いや〜なんて素敵な笑顔の女性でしょう😍
存在自体が素敵な方なのですが、仕事に向き合う姿勢やチームメンバーとの関わり方にとても憧れます
この人に声をかけたいなと吸い寄せられそう😃
立場ではなく気持ち
よく「相手の立場になって考える」と言いますが、
阿部さんの「立場ではなく気持ちになる」
「自分の頭で考えるのではなく、お客様の気持ちで」というワードに
気づきを貰いました。
いま私が置かれている状況にも当てはまるワードがたくさん
●自分を知る
●情報は常にアップデート
●違和感を大事に
●クレーム（ご指摘）は自分への期待の証
●豊富な人脈が仕事に繋がる
