ヒューマンエラーはシステムエラー
こんばんは。会社員をしながら副業で自家焙煎コーヒー豆をネット販売しているランスケです。
いや〜今日もあっつい日でしたね〜。仕事場も息をするだけで体力を奪われる程暑かったです。
みなさまも熱中症にはくれぐれもお気をつけてください。
仕事が終わったらアイスコーヒーいかがですか？
当店の深煎りはカフェオレにしても風味とコクがしっかり感じられますよ。
先日新発売したドリップバッグなら、氷たっぷりのグラスにドリップするだけでカンタンアイスコーヒーも作れますよ♪ メープルもオススメ！
この暑さのせいか、本業の方ではある若手の部下が連日同じミスをしてなかなか大変だったんです。
まぁ本来やるべき事をやらなかったが故に起きたミスなんですね。
1発目が発生した際に、僕を含め上司の指導を受けた次の日に同じミスをして問題に。。
仕事の手順として、暑いからと言ってやらなくて良いとはなりません。
AIが発達した世の中になりましたが、僕の仕事はまだまだ人が行い、人が判断することばかりの作業で、結局は人なんですよね。
ヒューマンエラーという言葉がありますが、人が間違わない仕組みが整っていれば間違えようがない。つまり「この世にヒューマンエラーなど無い、それはシステムエラーだ。」とキングコングの西野さんがおっしゃっているのを聴きました。
なるほどとは思いましたが、超ハイテク技術を取り入れる権限も無く、全てダブルチェックをするにも数が多すぎてカバーできません。
しかしできない理由ばかり挙げるのも嫌なので、どうにかミスの起こらない仕組みづくりができないか毎日頭を悩ませています。
なかなかいい解決策は出てこないですが、こうやって考えることが大切なんだと思います。
ただミスをした当の本人からはあまり反省の色が見えないのが辛いところです笑
自分の若い時はミスした時なんか結構引きずるぐらいヘコみましたけどね〜。
なーんて言い出してしまう僕はすっかりおじさんになったということですね。