「お掃除屋さんは見た！家の裏側はミステリー」第３話〜C様宅〜
本日のお客様はC様。
C様は家事代行サービスを利用するのは初めてで、お問い合わせメールにはたくさんのご質問が書かれていました。
疑問点は事前に聞いていただけると、お互いの共通認識ができるので助かります。
すべての質問にお答えして、お見積書をPDF添付して待つこと１週間。
「他のハウスクリーニング会社にも問い合わせて一番対応が良かったので」と、お掃除のご依頼をいただきました。
C様のご希望メニューは、お部屋の片付け＋お部屋まわりの簡易クリーニング。
お困りごとは、「１８㎡ワンルームにひとり暮らしだけど、物が多くてどこから手をつけていいか分からない」でした。
ひとり暮らし男性のお客様の場合、基本的にパートさんと２名で伺うようにしています。でも、C様ご希望の週末はどうしても他の現場が重なってしまうため、私ひとりで伺うことになりました。
「ピンポーン♪」
インターフォンを押し、ドア前で笑顔で待機すること約50秒。
もう一度「ピンポンピンポーン♪」
ダブル押ししても反応がなく。
「コンコンッ！」
強めにノックをすると、
「ガチャッ」
ようやくドアが開きました。
「すみません、セールスかと思って」
ドアの向こうから現れたC様は、芸能人の誰かに似ている爽やかイケメン。
でも、そのC様の爽やかな笑顔に似合わない臭いが……
生ゴミを数日放置したような異臭がプーンとお部屋の中から漂ってきます。
（これは…ゴミ屋敷の予感……）
そう感じましたが、汚れをキレイにするのが私たちのお仕事。
こちらも笑顔で名刺を渡してご挨拶しました。
「どうぞ！」
中に案内されましたが、靴箱のない小さな玄関には靴が散乱していて、足を踏み入れる場所がありません。
「失礼します！」
C様の靴をササッと並べ、持参したスリッパを履いて室内へ。
玄関から真っ直ぐお部屋に通じる廊下には、たくさんの段ボールが積まれていて、カニ歩きで通るのがやっとの状況。
段ボールの壁をなんとか通り抜けた室内は、カーテンを閉め切り薄暗い雰囲気。
ベッドには洋服が積まれ、テーブルの上や床には小物がゴチャゴチャと置かれています。
「片付けが苦手で……」
申し訳なさそうにつぶやくC様。
ゴミ屋敷とまではいかないものの、事前に伺っていた荷物量をはるかに超えています。
「大丈夫ですよ！でも、先に荷物を整理しないとクリーニングできないので、お見積りを修正させていただきますね」
室内を見渡して、片付けに１日半。
クリーニングは２名で伺って１日。
合計２日半のお見積り内容に了承を得て、作業開始！
片付けはC様にもご協力いただき……
・いる or いらない
・すぐ使う or あまり使わない
・洗う or 捨てる
などを基準に、大まかに仕分けしていきました。
私はC様がより分けたものを、テキパキ袋詰めしたりバシャバシャ洗ったり。
廊下に積み上げていた段ボールもすべて開封し、ざっくり棚に納めました。
７時間ほどかけ、ようやく床が見えるまで片付けることができました。
「続きは明日の午後に伺います！」
口数が少ないC様でしたが、
「ありがとうございます！真っ直ぐ歩ける廊下は、内見の日以来です！」
まぶしい笑顔で喜んでいただけて、私もがんばったかいがありました。
そして翌日。
他のお掃除現場の後、着替えてC様宅へ向かいました。
私たちのお店では、お掃除屋さん＝汚れているイメージを払拭したくて、現場ごとにシャツや靴下などを着替え、訪問するよう心がけていました。
約束した時間に伺うと、今回はピンポン１回で出てくださったC様。
昨日で片付けはだいぶ進んだものの、やはりお部屋の匂いが気になり……
C様の許可を得て、ずっと締め切っていたという窓を開け、換気するついでにカーテンを洗濯機へ。
その間にC様に取捨選択していただいた捨てるものを、ゴミ袋に分別しながらまとめていきました。
合計１３袋の大量のゴミ。
私たちのお店はゴミの回収は行わないので、収集日までベランダで保管していただくことに。
散乱していた物が整然と並べられ、広くなったように感じるお部屋。
その片隅にポツンと置かれた、みかん箱サイズの段ボールがひとつ。
「この箱の中のものはどうされますか？」
「それは……使わないけど、どうしても捨てられなくて」
「思い入れのあるものは無理に捨てなくて大丈夫ですよ。ただ、段ボールで保管すると中身が傷んだりG（ｺﾞｷﾌﾞﾘ）の棲家になったりするので、良かったら長期保管できる収納ケースを見にいきませんか？」
片付け終了後、C様を車に乗せ一緒に近くのショッピングモールへ。
蓋もしっかり閉まる半透明の収納ケースを購入し、C様をご自宅へお送りして事務所へ戻りました。
そして翌週。
C様宅のクリーニング最終日。
ご依頼されたのは簡易クリーニングとはいえ、入居して３年間ほとんどお掃除をしていなかったお部屋なので、その日はパートさんも連れて２名で伺いました。
「どうぞ！」
素敵な笑顔で招き入れられたC様のお部屋からは、もう悪臭はしませんでした。
パートさんはイケメンのC様にメロメロの様子。
いつもより高い声で会話するパートさんを軽く肘でつつき、C様に本日の予定をご説明。
「承知しました！16時には戻るのでお願いします」
前回までの作業を通じて信頼していただけたようで、お部屋のお掃除をする間、C様は外出されました。
ベランダに積んでいたゴミも数袋に減っていたおかげで、窓も外してスムーズに洗うことができ、作業は順調に進んでいきます。
室内の掃除機がけをパートさんに頼み、私がユニットバスのお掃除をしていたその時！
「キャーーーッ！」
ドアの向こうから叫び声が聞こえてきました。
何事かとゴム手袋を外して見に行くと、掃除機を手にしたパートさんが震えながらクローゼットを指差しています。
「どうしたの？大丈夫？」
パートさんに声をかけながらクローゼットを見ると……
C様と一緒に買いに行った、あの半透明の収納ケースが置かれています。
そして、うっすら中身の見える箱の中には……
G(ｺﾞｷﾌﾞﾘ)と思われる大量の茶色い物体がビッシリ！
「キャーーーッ！！」
お客様の中には、爬虫類や変わったペットを飼われている方がいらっしゃいます。
C様がG(ｺﾞｷﾌﾞﾘ)愛好家だったのかどうかは知りませんが……
今でも半透明の収納ボックスを見ると思い出します。
箱の中でうごめく茶色いGを……
「キャーーーッ！！」
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「お掃除屋さんは見た！家の裏側はミステリー」は、note創作大賞2023にエントリー中です。
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