「喜ばれるからこそ対価が生まれる」 ビジネスの根幹と心を学ぶ重要性
「喜んでもらって初めて対価を得る」
ビジネスに対する認識は様々なのは重々承知の上で、僕にとってビジネスは「相手を満たした事による対価」と考えています。なので、喜ばせるプロになるために精進する事を貫いてきました。
「人に喜んでもらうこと」こそが、結果的に売上や利益につながります。
しかし、どうすれば相手に喜んでもらえるのか？
それを知るためには、相手を知ること、情報に目を向けること、心を学ぶこと の3つが重要になります。
① 直接「相手を知る」ことの大切さ
相手を喜ばせるには、まず「相手が何を求めているのか？」を知ることが第一歩。
✅ お客様の声を直接聞く → 実際に話し、悩みやニーズを把握する
✅ 実際に行動を観察する → どんなサービス・商品に興味を持っているか？
✅ 直接フィードバックをもらう → 「何に満足したか？」「どこが不満だったか？」
💡 実践ポイント
既存顧客にアンケートを取る
商談や対話の際に「何に困っていますか？」と本音を聞く
SNSのコメントやDMを活用し、直接反応をもらう
相手の本当の悩みや望みが分かれば、自然と「喜ばれる商品・サービス」を作る事ができます。
② さまざまな情報に目を向け、広い視点を持つ
人を喜ばせるには、「世の中の流れを知ること」も大切。最新のトレンド、社会の動き、人々の興味関心を理解すれば、より適切な提案ができます。
✅ 業界のニュースや成功事例をチェックする → 「今、何が求められているのか？」を知る
✅ さまざまなビジネスの考え方を学ぶ → 新しい視点を得ることで、自分の提供価値も広がる
✅ 異業種からのアイデアを取り入れる → 異なる業界の成功法則を応用する
💡 実践ポイント
毎日ニュースや専門メディアに目を通す
自分の業界だけでなく、他業界の成功事例も学ぶ
競合他社の戦略を分析し、参考にする
多くの情報を得ることで、「お客様がまだ気づいていないニーズ」も見えてきます。
③ 「心を学ぶ」ことで、人に寄り添えるビジネスができる
ビジネスは「商品を売ること」ではなく、「人の心を動かすこと」。だからこそ、心理学や行動経済学など「人の心の動きを理解する学び」が重要になります。
✅ 人の意思決定の仕組みを知る → どんな時に人は「欲しい」と思うのか？
✅ 行動経済学を活用する → 「選びやすい仕組み」を作ることで、自然と選ばれる
✅ 感情の動きを理解する → 人は「機能」ではなく「感情」で購入を決めることが多い
💡 実践ポイント
心理学を学び、営業やマーケティングに活かす
価格の見せ方やオファーの出し方を工夫する
「お客様がどう感じるか？」を最優先に考える
人の心理を理解することで、より「喜ばれるビジネス」を作る事ができます。
まとめ：人を知り、情報を知り、心を知ることが、喜ばれるビジネスを生む
✔ 相手を直接知る → 「お客様の本当の悩み」を理解する
✔ 多くの情報に触れる → 「今求められていること」を知る
✔ 心を学ぶ → 「人の感情や行動原理」を理解する
ビジネスは、「どうすればもっと売れるか？」ではなく、「どうすればもっと喜んでもらえるか？」を考えること が成功のカギ。
この視点を持ち続けることで、本当に求められるビジネス を生み出すことができます。そして、それが最終的に「対価」として返ってくる。
「喜んでもらうこと」を大切に、日々のビジネスを進めていきましょう！