フィリップ・コトラーの理論、今の時代にどう活かす？最新マーケティング戦略

「マーケティングの教科書通りにやってもうまくいかない…」そんなことありませんか？

• しっかりターゲットを絞って発信しているのに、反応がない…

• SNSで「共感される投稿」をしても、売上につながらない…

• 価格を工夫しても、結局値下げしないと売れない…

こんな悩みを抱えているなら、それは 「コトラーのマーケティング理論をそのまま使っている」 ことが原因かもしれません。コトラーの理論は今もマーケティングの基礎ですが、現代のデジタル環境ではアップデートが必須！

本記事では、個人事業主やフリーランスが 「コトラーの理論を現代風に進化させる方法」 を解説します。

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なぜ、アップデートする必要があるのか？

コトラーのマーケティング理論が広まったのは20世紀後半。
この時代のマーケティングの前提は、

・ 企業が情報を発信 → 消費者が受け取る（マス広告中心）
・ 商品・価格・流通・広告（4P）を最適化すれば売れる
・ ブランドロイヤルティが高まれば継続購入してもらえる

しかし、現代のマーケティング環境は大きく変化しています。

どう変わったのか？

・ターゲットを絞るだけでは不十分！パーソナライズマーケティングが主流
・AIDAモデル（認知 → 興味 → 購買）は崩壊。カスタマージャーニーが重要
・ブランドロイヤルティより「共感」＋「行動設計」
・価格戦略より「継続課金型（サブスク）」が強い
・競争よりも「共創（Co-Creation）」の時代

では、具体的に 個人事業主やフリーランスでも実践できる「コトラー理論の進化版」 を紹介していきます！

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ターゲットを絞るだけでは不十分！パーソナライズマーケティングへ

➡︎ 従来の考え方（STP）

コトラーのSTP戦略（セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング）では、
「20代女性向け」「経営者向け」「主婦向け」など、市場を細かく分類する ことで最適なターゲットを決めるのが基本でした。

➡︎ 現代の考え方

今はターゲットを決めるよりも、「個人ごとに最適化された提案」が求められる時代 です！

 どうやって個人最適化する？

• LINE公式アカウントの活用 → 質問に答えると最適な情報が届く

• メールマーケティングの自動化 → クリックした内容に応じて違うメールを送る

• SNSで双方向コミュニケーション → DMやコメントで「個別対応」すると、リピーターになりやすい

事例：パーソナルカウンセリングをする整体院

「肩こりに悩んでいる人」ではなく、
→「肩こりがひどくて寝られない人」
→「デスクワークが多くて肩こりになる人」
→「子育てで肩こりがつらい人」
と、細かく状況を把握し、個別にメッセージを送ることで 予約率UP！

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AIDAモデル崩壊！カスタマージャーニーを活用

コトラーの時代は、消費者が 「認知」→「興味」→「検討」→「購入」→「リピート」という 一方通行の購買行動 を取ると考えられていました。

しかし、今はSNSの影響で、
・ 口コミで突然「購入」に至る
・ 知ってから半年後にようやく「興味」を持つ
・ いきなりリピート購入する

といったランダムな購買行動（Messy Middle）が当たり前になっています。

対応策：「複数の接点を作る」
・SNSだけでなく、メルマガやLINE、リアルイベントでも接触
・興味を持ってもらうためのコンテンツを複数用意
・無料相談や体験会で「迷っている人」に背中を押す

事例：オンライン講座の販売
「まずは無料の動画を見てもらう」→「LINEで役立つ情報を配信」→「セミナーに招待」→「購入につなげる」

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「ブランドロイヤルティ」より「共感」＋「行動設計」

ブランドを長く使ってもらう「ブランドロイヤルティ」戦略は、現代では 「この人の考え方に共感できるから買う」 という流れに変わっています。

しかし、今は 「共感マーケティング」にも進化が必要！

・ 共感するだけでは買わない → 行動を促す仕掛けが必要
・ 消費者は「またこの話か」と飽きる → 自己投影できるストーリーが必要
・ 共感だけでは差別化が難しい → ユーザー参加型マーケティングへ

事例：SNSで発信するコーチング業
→ 「自分の経験をもとに、なぜこのサービスを始めたのか？」を発信することで、共感する人が増え、リピート率もUP！

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まとめ

・ ターゲット設定だけでなく、「個別最適化（パーソナライズ）」が重要
・ AIDAモデルではなく、「カスタマージャーニー」で接点を増やす
・ ブランドロイヤルティよりも、「共感」＋「行動設計」
・ 共感マーケティングの次のステップは「ユーザー参加型」へ

コトラーの理論をそのまま使うのではなく、時代に合わせてアップデートしながら活用することが大切 です！

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