Ｃｈａｔｗｏｒｋ株式会社 代表取締役ＣＥＯ兼ＣＴＯ 山本 正喜さん

仕事で使うチャットサービスのパイオニア
LINEよりも早くチャットサービスをリリースしたChatwork。５年の赤字に耐え、いかにして急成長を実現したのか。トップランナーとして見据える未来とは？

１）ビジネスでチャットの利用が拡大中

藤沢：藤沢久美の社長Ｔａｌｋ、今日のゲストをご紹介します。今日はマザーズ上場企業です。証券コードは４４４８のＣｈａｔｗｏｒｋ株式会社代表取締役ＣＥＯ兼ＣＴＯ、山本　正喜さんです。山本さん、よろしくお願いします。

山本：よろしくお願いします。

藤沢：肩書、いっぱいありますね。

山本：ＣＥＯ兼ＣＴＯというところで、２つ兼務しているんですけれども、ＣＥＯという社長業のほかにＣＴＯという技術の責任者というところも兼務しておりまして。もともとエンジニアで、今のＣｈａｔｗｏｒｋという製品も私が企画して、エンジニアとしてプログラムを書いて作って、そのまま大きくなっていったというところから、エンジニア社長みたいなイメージです。

藤沢：なるほど、かっこいいですね。作って歌える人みたいな。

山本：そうですね。

藤沢：作って経営もできるという、すごい山本さんなんですけど、Ｃｈａｔｗｏｒｋ、まずどういうお仕事なのかを教えてもらえますか？

山本：Ｃｈａｔｗｏｒｋはビジネス向けのチャットサービスでして、コミュニケーションが電話、ＦＡＸ、メール、そしてチャットというところで、どんどん簡単なほうに移り変わっていくというところで、今、プライベートの世界ではＬＩＮＥとかＦａｃｅｂｏｏｋ Ｍｅｓｓｅｎｇｅｒといったメッセージングツールをたくさん使われていて、なかなか携帯メールを使うというシーンも少なくなってきていると思うんですが、それがどんどん今はビジネスのほうにも来ていて。ビジネスですと、まだメールが主流かと思いますが、そこにもチャットを使うことで、よりシンプルに効率的にコミュニケーションできるんじゃないかと。ただ、チャットを使うことでセキュリティーはどうなのか、管理機能はどうなのかというところで、よりビジネスに特化したビジネスチャットが求められていて、われわれはそのビジネスチャットのパイオニアというところで、２０１１年からサービス提供をしております。

藤沢：すごい、ビジネスチャットのパイオニア。しかも２０１１年から。今、私たちはだいぶチャットというのは仕事で使うようにはなってきているんですけど、まだチャットって何という人もいらっしゃるかな。

山本：そうです。チャットという言葉は浸透してはいるとは思うんですが、仕事で使うというところにまだピンときてないという方は、たくさんいらっしゃるかなと思っています。総務省のデータでは、ビジネスチャットの日本での国内普及率というのは２３％ぐらいと言われておりまして。

藤沢：そんなにあるんですか。

山本：意外と多いなと思うんですが、それぐらいは使われてらっしゃると。色んなチャットはあると思うんですけども使われて。ただ、逆を返してみれば、８割の方は使っていないというところなのでまだまだマイナーというか、これからかなというところですね。

藤沢：チャットってすごく新しい言葉で捉える人もいらっしゃるかもしれないけど、ＬＩＮＥとかもチャットって言えばいいですか？

山本：そうですね。