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AIで加速するformBridge！～AIで回答する社内ルール～

小魚

「小魚（さくらい）」です！

トヨクモkintoneフェス カウントダウンカレンダー 13日目を担当します
(｡｡)ﾍﾟｺｯ

12日目の kintoneエバンジェリストのイシイケンタロウさんから、バトンを受け継ぎました。（カレンダー全体はこちら。）

土日があると良いなーと選んで、レジェンドに挟まりドキドキしている小心者です。しまった・・・と、震えながら精一杯頑張る所存です。



最初に

皆様もご存知の通り、トヨクモ株式会社は、「すべての人を非効率な仕事から解放する」をミッションとしています。素敵な考え方ですね。

FormBridgeの大好きな点

「お問い合わせフォームとkintoneを結ぶ」、この点で、転記作業に忙殺されている人については、ミッションを達成しているといえます。

でも、私は、FormBridgeの管理画面にこそ愛があると思っています！

FormBridgeを利用すると、kintoneアプリとWEBフォームの紐付けはスムーズ＆ノーコードで作業できます。設定作業は、問い合わせ管理の本質ではないので、ここの「作業時間の短縮」＝「素晴らしい＆素敵！」です。

設定作業が簡単だと、フォームを入力しやすいように工夫する余力が生まれ、入力しやすいフォームは全体のハッピーを生みます🎉

これこそ、「すべての人を非効率な仕事から解放する」です！


質問に対する応答のAI化

お問い合わせの管理は、FormBridgeとkintoneを使って楽になった！
と、よく聞きます。

皆様には、もっと楽になってもらいたい！

なので、社内規定に関する問い合わせをFormBridgeで送ったら、
AIが回答作成し、kViewerでAI回答が見られる方法を紹介します✨

サンプル　FormBridge URL（2024/07/29まで）

フェス中も遊んでもらえたらとトライアル環境を用意しました。
（課金額がなくなると動かなくなります）
https://531df711.form.kintoneapp.com/public/e688dcf55a955b79bbcbf53b0665cb9d0fb4c97c0d00906939436d0d24d3c4e4


必要なツール

こちらを利用したら、ノーコードで社内規定の問い合わせのAI応答の仕組みができあがります。微調整含めて2.5～3時間かかりました。kViewerルックアップは初めて触った気がします。

kintone　　質問管理アプリ、規約本文管理アプリ、2つのアプリを用意
FormBridge 質問フォーム、1つ用意
kViewer　　回答ビュー、規約本文ビュー、2つのビューを用意
AI　　　　　gusuku Customine か Smart at AI

終わりに

便利なトヨクモ製品の知識を深めることができる
ちょうどいいイベント「トヨクモkintoneフェス2024」が、
明後日2024年7月3日から開催🎊です！


明日カレンダー最終日は、
kintone エバンジェリスト ＆ kintoneパートナー＆トヨクモ エバンジェリスト ＆ キャンプ YouTuber のキンボウズさんです！


相澤さん！フェスのカレンダー企画ありがとうございます！


↓　読まなくてもOK　↓　

詳しい設定方法

社内規定アプリの社内規定（本文）を、kViewer経由で取得し、FormBridge経由の質問に対して、AIが社内規定（本文）から回答を生成します。

  1. kintoneにて、AIサービスを利用して、質問アプリに質問が入力されたら、規約本文から回答をするAIの仕組みを作ります。（※）

  2. kViewerにて、規約をFormBridgeから呼び出せるようビューを作成します。（kViewerルックアップのヘルプ）

  3. FormBridgeにて、質問受付のWEBフォームを作ります。どの規約に関する質問か選択するためのkViewerルックアップを設定します。（kViewerルックアップのヘルプ）

  4. kViewerにて、AI回答を見るためのビューを作成します。

※AIのAPIキー取得方法はこちらの記事がおすすめです。


kViewerルックアップじゃないとだめな理由

社内規定はネット上に公開されていない文章であり、また、自社の社内規定に関して、AIは知らない可能性があります。

そのため、AIには規約本文を参考情報として渡し、参考情報の中から回答するように指示したいので、kViewerルックアップを使いました。

規約本文をFormBridgeの分岐で渡すこともできますが、メンテナンス性がよくないので、kViewerルックアップを利用することにしました。

（多分なんですが、kViewerに対して、WEBスクレイピングが許可されていないような挙動をしたので、普通のリストビューURLを選択させる方法ではなく、kViewerルックアップを使いました。）

設定画像

kintoneアプリのイメージ
kintoneアプリのイメージ
FormBridgeの入力画面


kViewerの回答画面


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