カスタマーハラスメントは主語が2つある

顧客→企業 企業→顧客 このうち、2がカスタマーハラスメント規定に触れられてない企業が多い。 1.だけだと消費者が損するだけの規定となり企業イメージ低下が懸念される。 企業の法務やCS部門は主語が明確になるように設計しないといけない。