ちょっと話を聞いて欲しいだけな時。#300

コールセンターで働いていた時のクレームを突然思い出しました。

「コロッケがまずい」

何とも主観的ですね。異物混入とかならまだしも。口調がかなり強めでした。
声は男性で、60～70代位かなと感じました。

具体的に話を聞いてみると、じゃがいもが堅いとのこと。

でももっと話を聞いてみると、奥様が亡くなられて、よくお惣菜を買っているということがわかりました。

「話したかったんだな、誰かと。」

最初はあんなに勢いがあったのに、最後は普通のおじいちゃんでした 笑

こういうことがよくありました。
最初は怒鳴り込む勢いだったのに、最後は別人現象 笑

ふと思い出して、やっぱり誰でも、ちょっと誰かに話したいだけだったって時が、あるんだなと。

処理上はクレーム案件にはなるけれど、私にはこれはクレームじゃないなと感じました。

あと、奥様が作るコロッケは美味しかったのだろうなとも。

さぁ

今日も

新しい一日が

始まります。