そろそろ気づいて！ 忙しいソーシャルワーカーを救うLarkとAIのチカラ
私は都内近郊で子ども支援を行っているソーシャルワーカーです。これまで児童養護施設などで10年以上勤務し、日々の現場で大切にしてきたのが「まず自分を満たすことが、他者への本当のケアにつながる」というセルフラブの考え方でした。忙しい現場では、自分の気持ちを後回しにしてしまいがち。でも実際、支援者自身の心が疲れ切ってしまうと、子どもの気持ちに寄り添うだけの余裕は生まれません。そんな思いから、最近は業務効率化のためにAIツールやITプラットフォームを取り入れる可能性を探っています。
ZoomからLarkへ？ “会議システム”を超えたワークスペース
リモートワークが当たり前になり、オンライン会議ツールは現場でも必須の存在になりました。これまで私たちもZoomを使っていましたが、会議システムだけでは解決できない課題が山積み。会議が終わった後の議事録、タスク管理、資料の共同編集…どれもバラバラのツールで操作することにストレスを感じていたんです。
そこで注目したのが「Lark」というプラットフォーム。単なるオンライン会議にとどまらず、チャット・ドキュメント管理・タスク管理が一括で行えます。AIによるリアルタイム翻訳や自動議事録作成機能も標準搭載されていて、特に海外のNPOや行政機関と連携するときには重宝しそうだなと感じました。
コスト面も魅力：Zoomよりも“半分以下”の月額？
Zoomはオンライン会議に特化していて使いやすいのですが、ビジネスプランを契約すると月額コストが高くなりがち。そのうえ、議事録やタスク管理ツールを別に契約すると、合計でそれなりの費用に…。一方のLarkは、必要な機能がオールインワンになっていて、月額料金もZoomのビジネスプランと比べると半分以下。限られた予算で運営している社会福祉系の現場では、このコスパの違いは見逃せません。
セルフラブ視点で見た「業務効率化」の意義
“自分を大切に”と普段から支援対象者に伝える私たちも、実は忙しさに追われ、自分自身をケアしきれないことが多いんです。子どもの相談対応に加えて事務作業も山ほどあるとなると、睡眠不足やメンタルダウンのリスクが高まる一方。そんな中で、Larkのように会議からタスク管理までワンストップで片づけられる仕組みがあれば、少しでも作業負担が軽減されるはずです。
実際、Larkにはこんなメリットがあります。
チャット・ドキュメント・会議・タスクが一気通貫
余計なアプリの切り替えが必要なく、作業効率がグッと上がる。自動議事録作成で後処理がラクに
AI機能を使い、会議内容をテキスト化・タスク化することで抜け漏れを防ぐ。リアルタイム翻訳で海外の連携先とも迅速にやりとり
国際交流や海外の財団と連携するときでも言語のハードルが低い。
「人間らしさ」を失わないためのヒント
ただ、現場でAIツールを使うことに抵抗を感じる方もいらっしゃると思います。特に子ども相手のソーシャルワークでは、人の心と心のふれあいがとても大事。そこへAIが入ってくると「温かみが損なわれるのでは？」という声は自然でしょう。
私自身が感じているのは、AIやITツールは「人間にしかできないケア」を際立たせるためのサポート役だということ。たとえば議事録作成のような定型作業をAIに任せるからこそ、私たち支援者は子どもや保護者と向き合う時間や心の余裕を確保できるわけです。セルフラブを貫いていくためにも、あえてテクノロジーを味方にするのは十分アリだと感じています。
導入ステップ：小さく試してみることから
現状把握
Zoomなど既存ツールで抱えている費用や課題を整理Larkと他システムの連携検討
AIチャットボットの導入範囲や、NPOや行政との連携に必要な機能を確認少人数でパイロット運用
ミーティングやドキュメント共有、タスク管理を同時に体感効果検証
コスト削減・業務効率化の成果を数値化し、現場スタッフの声を集める全体展開
支援先や協力機関とも情報共有し、シームレスな協働体制を築く
まとめ
セルフラブを軸に据えるからこそ、私たち支援者は「自分のケアにも投資する」必要があります。Larkのようなオールインワンツールは、業務効率化だけでなく、精神的な余裕づくりにも一役買うと実感しています。Zoomに特に不満がない方も、コストや機能面を改めて比較してみると、新しい発見があるかもしれません。
私は引き続き、子どもたちや家族が安心して暮らせる社会をつくるために、セルフラブを大切にしながら最先端のテクノロジーも取り入れていきたいと思います。こうした学びや気づきを共有することで、同じように忙しい日々を送る支援者の方が少しでも自分をいたわりやすくなればうれしいです。
この記事は、.Ai カレッジで学んだ内容のアウトプットです。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
本日はこちらの記事を参考にさせていただきました。