僕が素人からSVになって、最後は大事件が発生して辞めるまでの話をまとめています。
書ききれていない部分もありますが、こういう仕事もあるよって言う暇つぶしの読み物にでもしていただ…
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#カイロに謝れ
コールセンターの実態について深掘りした話
ざっくり言うと
・ざっくり言わない
・コールセンターの中の人の心情
・離職率の高さについて
・中の人の特徴について
まず、コールセンターという業種が他の数ある業種と完全に異質である点について説明する。
今の世の中を考えてもらえば分かるが、製品やサービスを提供している企業で、窓口を持たない企業は皆無だ。あるのが当たり前の世の中だ。
では、数ある企業の窓口は全部が全部自社で運営しているのか？と