想定外のことでも、自分なりになんらかの答えを出せるように

コロナワクチンの受付をしていました。
そのときの仕事日記です（派遣）。
改善策を試して、得られた結果2つです。

報告4回について

✔︎ 午前08:45〜11:30（2時間45分）
1回目：朝イチ（08:30） → OK
2回目：中間（10:15） → 前倒しにどんどん報告
3回目：9割（11:15） → OK
4回目：完了（11:30） → OK（1回のやり取りですんだ）

✔︎ 午後13:15〜15:45（2時間30分）
1回目：午後イチ（13:00） → OK
2回目：中間（14:30） → バタついてできなかった（仕事は重なるもの）
3回目：9割（15:30） → 未報告：報告する前に声かけあり
4回目：完了（16:00） → 未報告：気の緩み、安心してしまった
午前は想定どおり。
午後は「2回未報告」になった。
理由は、全般的には来店の少なさからの気の緩み。
前回の想定時間15:30ドンピシャに声かけがあったのは驚き。
計算式は概ね間違っていなかったかもしれない。

✔︎ 反省点は2つ
1．相手からの「声かけ」を利用して、報告したこと。
かかっきた電話で報告するみたいで、違和感があった。
2．午前に完了報告をしたならば、午後も完了報告をすべき。
午前にやったことを午後もやらないのは、相手に違和感を抱かせやすい。
ミリ単位で仕事をして、職人芸を目指す。

そのためにも余裕を作ること。

名簿チェックについて

結論：3色ボールペンは大いにあり。
理由：名簿にチェックしたことが目立ち、見やすくなる。
ただし、来店者名に◯をつけるのは黒字にすべき。
そのまま、他の記入に移行できるから（コード記入など）。
青ペンのままだと、来店者チェック → 記入の際に黒に切り替えないといけない。
ゆえに、青ペンは名簿で他のチェックに使うべし。

その他の気づき

• オミクロン検討で帰る人がいた（氷山の一角）

• 指示されたことをそのまま何も考えずに報告した → 違和感あり（理由を聞くべきだったかも）

• 質問に対して→想定外でも、自分で考えて答えられるようになること

• 「他にありませんか」と声をかけてみる（2度手間を避けるため）

以上です。

P.S. 仕事に工夫を加えると、おもしろくなる。早く試してみて、結果を知りたいから。