生成AI×マーケティング、マーケティングリサーチ実践ガイド【第6章：価値創造と競争優位性の構築】※実践的プロンプト例付

第5章

第6章：価値創造と競争優位性の構築

デジタル化の進展とともに市場環境が急速に変化する現代において、効果的な価値創造と持続可能な競争優位性の確立は、かつてないほど複雑な課題となっています。バリューチェーン分析を通じた価値創造プロセスの最適化、戦略的経験価値モジュール（SEM）を活用した顧客体験の設計、カテゴリーエントリーポイント（CEP）に基づく市場機会の発見、そして5Aフレームワークを用いた包括的な顧客理解—これらの重要なマーケティングフレームワークの活用において、生成AIは新たな可能性を切り開きます。

従来、これらのフレームワークの活用には、膨大な時間と労力、そして高度な専門知識が必要でした。しかし、生成AIをパートナーとして活用することで、より迅速かつ創造的にフレームワークを実践することが可能になります。生成AIは、データの分析や仮説の生成を効率化するだけでなく、各フレームワークの新しい活用方法を提案し、より革新的な価値創造を支援します。

本章では、これらの主要なマーケティングフレームワークを最新のAI技術でどのように進化させ、実践できるのかを、具体的な事例とプロンプト例を交えながら解説します。バリューチェーンの各活動における価値創造の機会を特定し、顧客経験価値を向上させ、適切な購買機会を捉え、シームレスな購買プロセスを設計する—これらの重要な取り組みのすべてにおいて、生成AIは新しい視点と可能性を提供してくれます。
従来のマーケティング手法と生成AIの創造的な思考を組み合わせることで、より革新的で持続可能な「売れる仕組みづくり」が実現できることを、本章を通じてお伝えしていきます。

6.1 バリューチェーン分析を用いた競争優位性の構築

バリューチェーン分析は、企業の活動を体系的に分析し、価値創造のプロセスを理解するための強力なフレームワークです。生成AIを活用することで、このプロセスをより効率的かつ効果的に行うことができます。本節では、生成AIを用いたバリューチェーン分析の効率化について、具体的なシナリオとプロンプト例を交えて解説します。

バリューチェーンの基本構造
バリューチェーンは、主活動と支援活動の2つの大きなカテゴリーで構成されています。

主活動
・購買物流：原材料の調達、在庫管理など
・製造：製品の生産、品質管理など
・出荷物流：完成品の保管、配送など
・マーケティング・販売：広告、販促、価格設定など
・サービス：アフターサービス、顧客サポートなど

支援活動
・全般管理：経営計画、財務、法務など
・人事・労務管理：採用、教育、評価など
・技術開発：研究開発、製品設計など
・調達活動：購買システム、サプライヤー管理など

競争優位性構築のための分析ポイント
バリューチェーン分析を用いて競争優位性を構築するためには、以下の3つの視点が重要です。

1. 価値創造の源泉特定
   各活動が最終的な顧客価値にどのように貢献しているかを明確にします。例えば、技術開発活動が製品の品質向上にどう貢献し、それが顧客満足度にどうつながっているかを分析します。

2. コスト構造の理解
   各活動に関連するコストを詳細に分析し、効率化の機会を特定します。例えば、購買物流のコストを分析し、サプライヤーとの関係見直しによる最適化の可能性を探ります。

3. 差別化要因の発見
   競合他社と比較して、自社が特に優れている活動や、逆に改善が必要な活動を特定します。これにより、競争優位性を強化するための重点領域が明確になります。

6.1.1 生成AIを活用したバリューチェーン分析の効率化

生成AIは、大量のデータを迅速に処理し、複雑な関係性を分析する能力を持っています。これを活用することで、バリューチェーン分析の効率と精度を大幅に向上させることができます。
以下に、生成AIを用いたバリューチェーン分析の効率化について、具体的なシナリオとプロンプト例を交えて解説します。