ANAの口ぐせ

いつも飛行機に乗ると、キャビンアテンダントのお仕事に感心させられます。

お客様の対応では、全てひとりひとりで完結しております。担当外は別ですが分からないとか確認してきますということはありません。

全部自分で解決しております。しかし、この本を読んでみると、個々人を高めるようなチームプレイであることが分かります。

強いサッカーやラグビーチームのようです。