お客様は神様ではない

Googleビジネスプロフィール。結構前はGoogleマイビジネスと言っていました。

Google検索するとその店の情報（オーナーが設定した営業時間とか口コミなど）が表示されるアレです。

オーナーの意思とは関係なく勝手に表示されるので、自分のクライアント先にはまずは店情報を整備するようにしてもらってます。

これがやっかいなのは、口コミも一方的に書かれる。良くも悪くも。

それでも的を得た口コミが大半なので改善すべきところは改善する一方で、例えば従業員を個人攻撃するような、あまりにも常識から外れているモノについては毅然とした態度でいるのが大切。

お客様は神様ではありません。あくまで対等。

客が店を選ぶのと同じように、店が客を選ぶ権利もある。それが出来る店は強いです。