なんでの深掘りの深掘り。ヒアリングで大事なこと。
物事に関しては、
全体的な視点・概要を捉えた考えではなく、
細かい１つ１つの具体的なことを考えたり気にしがちなのに、
相手や自分の「想い」に関しては、
表面的な答えだけで止まってしまい、深掘りをしない。
・なんで楽しいと思ったのか？
・なんでやりたくないのか？
・なんでこの「コミュニティ」でなく
「自分」でやりたいと思ったのか？
「なんで」の深掘り。
で、さらに重要なのが「なんでの深掘り」の深掘り。
１回、「なんで」の深掘りをして
深掘った気持ちになっていることが多い。
「なんでの深掘り」の深掘りを色々な要素でしていくと、
共通で出てくる想いやワードがあったり、
感情が乗って話している内容がある。
それを探し当てるのがヒアリング。
ヒアリングの場だけではないけれど、
「深掘れてない」
「なんか心が動かないな」
「自分を偽ってるな」
ってこともよくある。
たまに出会うのは、
相手にどう見られるかが気になりすぎて
本音を言わないケース。
大義を掲げて、
「頑張るから応援してください」って
「認めてください」って、
暗に要求しているケースもあったり。
「なんでの深掘りの深掘り」の深掘りをしたり、
別の入口から深掘ることも大事。
清瀬和規
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