川を越えられたか

Xデザイン学校も6回目の授業「ストーリーテリング」。今回はペルソナ/シナリオ法で抽出したユーザ視点と、ビジネスの提供価値を合わせて、サービスを構想するという、一番肝になる部分の講座でした。こう書くと簡単ですが、いやいや、言うは易し行うは難し、「分かる」と「出来る」は違うことを思い知りました。ただ、全くつかみどころがなくて、手触り感がなかった「サービスデザイン」というものが、ちょっと分かったというか