Web集客が軌道に乗るまでに、どれくらい時間がかかる？

Web集客に興味はあるのだけれど、実際のところ、集客が軌道に乗るまでにどれくらいの時間がかかるのか、不安を感じる方も多いと思います。先日も自分のサイトを開設された方から、なかなか受注に繋がらないとの相談を受けました。
 
話をうかがうと、まだ初めて１ヶ月程度とのことでした。正直な話、始めてから手ごたえを感じるようになるまで、少なくとも３か月程度はかかります。また、その間にやるべきことも、いろいろとあります。
 
この経験から、Web集客が通常どのくらいの時間で、どのように立ち上がっていくのかについて、私の経験をお話しようと思い立ちました。こうした点を知っておくことで、現実的な事業計画を立てることができると思ったからです。
 
今回は、私が創業間もないころに何をしていたのか、そしてどのようにWeb集客を拡大していったのかについて、経験に基づいてお話したいと思います。

Web製作が最初、それからGoogle広告出稿

Web集客が軌道に乗るまでに、どのくらいの時間が必要でしょうか？
 
これを知っておくことで、その間どのように仕事をしたらよいか、自分のやっていることが間違っていないかという判断の目安になります。ここでは、私の経験をお伝えしようと思います。
 
私のガイドとしてのキャリアは、２０１９年１月１日付けで個人事業登録をしたのがスタートです。Web集客をするには、何はともあれ自分自身のウェブサイトが必要です。それをいつ開始したのかを調べてみました。
 
当時の記録が一部失われてしまったため、詳細までは確認できないのですが、ウェブサイトをホスティングするWixというサービスを契約したのが、前年の１０月でした。９月末に退職したばかりで、その頃から少しずつWeb製作に着手し、おおよそ完成して晴れて公開したのが、開業後の２月頃だったと記憶しています。
 
個人のWebサイトは、公開しただけでは全くアクセスが期待できません。それは太平洋にある無名の孤島と同じで、誰にも気付いてもらえないのです。そこでGoogle広告が必要になります。Googleで検索をすると、結果の最上位に「スポンサー」として表示される、アレです。
 
私の最初のお客さんは３月下旬に千鳥ヶ淵の桜を案内したグループでしたが、これは友人の紹介でした。Google検索広告の最初の支払が３月１３日に記録されているので、この頃に最初の広告出稿をしたのだと思います。

広告開始後にやるべきこと

Webサイトを公開し、Google検索広告を出稿したら、どのくらいで反応があるものでしょうか？
 
私の記録を参照すると、問合せフォームを記入してくれたお客さん（受注数とは異なる）の数は、３月（２件）、４月（１件）、５月（８件）、６月（１２件）、７月（８件）、８月（９件）と、徐々に増加はしているものの、半年間は毎月一桁の引合いしかありませんでした。
 
ですが、この間、単に問合せを待っているだけではいけません。この期間は非常に重要で、やらねばならないことがたくさんあります。それが、広告の品質向上です。
 
品質向上とは、できるだけ問合せに繋がるお客さんに、広告をクリックしてもらえるよう、広告の内容やターゲットを調整することです。検索広告は、クリックされると費用が発生します。したがって、問合せフォームの記入につながらないお客さんは、お金の無駄になるだけなのです。
 
この調整は主に、キーワードや除外キーワードの設定、広告が表示される地域やターゲット層の特定、表示デバイスの重みづけ、広告文言の改善などです。これらの詳細を語ることは今回の記事の目的ではないので、興味ある方は専門書を参照してください。
 
また、広告内容や条件を修正しても、すぐに結果が出る訳ではありません。一ヶ月間程度待ち、修正前後の結果と比較するという、時間を要するプロセスです。Google広告のデータから改善点を見出し、それを修正して結果を比較するという、PDCAサイクルを回す作業となります。
 
こうした対応の結果、私のウェブサイトでの問合せフォームの件数は、年の後半には、９月（12件）、１０月（１９件）、１１月（１５件）、１２月（２１件）と大きく増加していきました。この間、月額広告予算を、当初の１万円から３万６千円まで、段階的に増額していることもお伝えしておきます。

すぐに結果を求めず、数か月単位で取り組もう

ウェブサイトや広告を修正したときには、結果は徐々に現れてきます。待ちきれずに、すぐにまた違う修正をしてしまうと、結果を正しく判断できなくなります。目安として、一ヶ月をおいて結果を見ることを、強くお勧めします。
 
特に、Webサイト公開直後は、なかなか問合せが入ってきません。ですが、ここで諦めたり、腐ったりせず、きちんと品質改善をしていくことが、とても重要です。すぐに仕事が増えない期間ですので、この間は別の方法でも仕事を得られるようにしたほうが、精神的に楽だと思います。
 
私もこの時期には、旅行会社からの団体相手の仕事も、何回か経験しました。結局、自分の性に合わないと感じたことと、半年経った頃からWeb集客が立ち上がってきたので止めてしまいましたが、良い経験になったと感じています。

まとめ

今回の記事は、「Web集客が立ち上がるまで、最低でも数か月間は必要。その間にやるべきことをやっていれば、必ず集客できるようになる。」でした。
 
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