大阪の消費者団体、少なくてもパワー絶大！@プレイバック！データで見る関西人気質

Playback 20 years ago
プレイバック！データで見る関西人気質

（まえがき）
およそ20年前、とある夕刊紙に連載させてもらっていた署名原稿（本名名義）を要約・編集して紹介しています。当時とは世相が異なるため、？？？な内容やNGな表現があるかもしれません。ちょっとした話のネタとして読んでいただけるとうれしいです。

第10回　消費者団体
大阪は少ない組織でもパワーは絶大！

いいものを安く買うことにかけては、まさに天性の素質があるとさえいわれる大阪人。そんな彼らがもっとも腹立たしく感じるとき、それは粗悪品を高く買ってしまったときに他ならない。ふつうなら地団太踏んで悔しがって泣き寝入り…となるわけだが、そこは大阪人。転んでもただでは起き上がらないのである。ということで、今回は消費者の強い味方「消費者団体」について考えてみたい。

まず、表１で消費者団体の組織数を見てみると、東京、愛知、岡山…。肝心の大阪がランクインしていないではないか。関西圏ではかろうじて滋賀県が５位に入っているが、摩訶不思議な現象である。

（表１）消費者団体組織数
第１位　　東　京　　381団体
第２位　　愛　知　　211団体
第３位　　岡　山　　185団体
第４位　　埼　玉　　177団体
第５位　　滋　賀　　174団体
※経済企画庁国民生活局消費者行政第二課調べ
　「平成８年度消費者団体基本調査結果」より抜粋

「アタシらにとって買い物は毎日の仕事であり、趣味でもあるんです。だから、いかにいいものを安う買えるかにこだわるんです。情報収集とフットワークの軽さのなせる業とちゃうかなぁ。それに、たとえヘンなものを買わされても、自分で返品しに行ったらええねんし、わざわざ消費者団体に頼まんでも不自由はしてませんねえ」とは、大阪市東住吉区の専業主婦、Ｔさん（44歳）。

言われてみれば当然のことである。大阪人は一人ひとりが立派な消費者団体のようなもの。381団体もある東京はそれだけ個人の力が弱いも考えられるのだ。おそるべし大阪パワーといったところだが、もう少し視野を広げてみると、そうのん気なこともいってられない。

問題は、ちまたで暗躍している詐欺商法のたぐいである。強引な訪問販売や怪しげな霊感商法などには、とうてい個人では対抗できないからである。やはりそれなりの組織力が必要となる。そこで、表２をご覧いただきたいのだが、こちらは消費者団体に参加している人数である。組織数の多い東京や埼玉、愛知と比べて、大阪と兵庫の人数は注目に値する。

（表２）消費者団体参加人員
第１位　　東　京　　81万4,000人
第２位　　埼　玉　　77万1,000人
第３位　　大　阪　　74万6,000人
第４位　　兵　庫　　54万9,000人
第５位　　愛　知　　41万7,000人
※経済企画庁国民生活局消費者行政第二課調べ
　「平成８年度消費者団体基本調査結果」より抜粋

「どちらかというと関西での仕事はやりにくい。商品のチェックは厳しいし、値切りも激しいからね。それと、他社の販売員から聞いた話だけど、消費者サークルにもひどい目に遭ったらしいですよ。高級羽毛ふとんをかなり売りさばいたものの、後日、事務所にサークルの会員が乗り込んできて、価格面で抗議された末にほとんどが返品になったとか…」と語るのは、高級呉服を訪問販売しているＭさん（35歳）である。

つまり関西の消費者団体は、組織数こそ少ないものの、その会員数やパワーは想像を絶するものを持っているのである。悪徳業者のみならず、関西で商売をするなら「お客様は神様」ということを、肝に銘じておくべきである。

（あとがき）
悪徳商法に引っかかっても、被害額が少ないと泣き寝入りになるケースが多く、コラム執筆時（およそ20年前）は悪徳業者が得をしたり、放置したままさらに被害者が増えることもあったようです。そんな状況を止めるために、消費者団体が業者に対し訴訟を起こして、契約や勧誘の差し止めを請求することができる「消費者団体訴訟制度」を盛り込んだ改正消費者契約法が、2006年５月に成立。翌2007年6月から施行されました。おかげで今では安心して買い物ができるわけですね。