会社における「コミュニケーション」とは
職場でも研修でもよく聞こえてくる「コミュニケーションが大事だ!」という声。どうしてそんなに大事なのだろうか?
コミュニケーションは「社会生活を営む人間の間に行われる知覚・感情・思考の伝達」(広辞苑 第6版)とされるが、業務におけるコミュニケーションはもう少し定義が狭い。
会社でも、人間関係構築を目的としてコミュニケーションは、会社生活を楽しくする・仕事を円滑に進めるうえで大事だが、ここでは「相手に自分の意図を伝えて、相手に行動を起してもらうこと」を目的とする「業務遂行にお