【米国EC運営】 Delivered not Received の原因と対策
米国で日本製品の輸入販売業を営んでいる杭原です。販売代理店事業や米国進出支援等を通じて、日本製品の米国での販売拡大に取り組んでいます。
米国でのEC運営において発生する問題の一つ、「Delivered not Received」。商品の配達後に購入者から「トラッキング情報は配達済みとなっているが、荷物を受け取っていない」という連絡を受けるというものです。米国では置き配が基本であるが故に、日本以上に発生します。
マーケットプレイスでの取引であれば最終的には運営側が介入してく