本の置き場と「トランザクティブメモリ」

　組織の中では、全員がすべての情報を共有することはできないし、目指すべきではない。もっと重要なのは、情報を知っている人を各自が知っていることである。
　これを経営学では、「トランザクティブメモリ」とよび、その重要性が知られている。情報そのものを知らなくても、知っている人を知っていれば、解決する場合が多いからだ。あなたと関わりのある人たちが、あなたの知的能力を増強する外部メモリとして働くということである。