谷中銀座商店街 Back to 20131205
東京で活気のある商店街の1つである谷中銀座商店街。「地元のお客様と観光のお客様」の二兎を追う挑戦を始めたのは10年前です。当時の理事長である杉田浩理事長の打ち立てた方針です。
このとき東京都中小企業診断士協会から派遣されていた私は二兔を追う戦略についてを杉田理事長と議論を重ねてました。小さなお店は顧客を絞り対応していくのがセオリーであることをお伝えしたうえで、最終的には「両方のお客様に対応していくことが難しいのなら、あえてその困難に挑戦してみよう」と杉田理事長が決断しました。