自己紹介（hacomono CSM 内藤和博）

きっかけ

ここ最近少しずつカジュアル面談をさせて頂くケースが増えてきており、少しでも事前に情報をお伝えできれば良いなと思い、初note記事を記入してみたいと思います！

プロフィール

• 愛知県名古屋市在住

• 4人家族（妻、子供2人）

• 趣味：音楽（Dragon ash、ACIDMAN）　お菓子・パン作り

• 仕事で大事にしてること：顧客主語・改善・効率化・チャレンジ

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職歴

私はこれまで4社経験してきました。業界はばらばらですが、1社目の外食での勤務がベースとなって、実店舗のためになにか手助け出来るようになりたいという軸でこれまで転職してきました。

1社目（ワタミ株式会社）2012年4月〜

大学生の頃からアルバイトしていて、外食で毎日目の前のお客様に喜んでもらえることとお店のスタッフの一体感に魅力を感じて、当時就職活動では外食産業を見ていました。結局アルバイトしていて楽しかったので、新卒で入社しました。
最初の配属では、関西希望と反して広島のお店に配属されました笑　社会人になって初めての一人暮らし、初めての場所ということでかなり苦戦していた記憶がありますが、周りの先輩方のフォローでなんとか乗り切りました。
その後半年で、山口県のお店に最初の異動となりました。電車が1時間に一本という街でカルチャーショックがすごかったです笑 この時期が自分の社会人生活の中で一番暗黒期でした。。。ベテランアルバイトの方に怒られまくったり、疲れすぎてほぼ毎日お店で寝てしまいお風呂だけ入りに家に帰ったりかなりやられてました、、、
そして3店舗目で店長として、広島の東広島にあるお店に異動しました。社員1人のお店だったので、この時期もやられてました笑 ただこの時期に1 on 1の大切さや、人材採用含めて店舗運営の難しさを学べました。店長を約2年ほど経験する中、売上目標は達成できるようになり、このまま店舗勤務をずっとしていくべきなのか考えて、結局転職することにしました。

2社目（株式会社アスパーク）2017年2月〜

人材領域を勉強したいということで、RA・CA両面できる会社に転職しました。広島→北九州→福岡と3拠点経験する中で、拠点の立ち上げや新規事業の立ち上げ経験をさせて頂きました。完全な営業会社で、営業数字が悪いと拠点責任者会議で社長からだいぶ厳しめの叱責があったのは今では良い思い出です笑 ある程度充実はしていたのですが、もう少しお客さんに入り込んで提案できるサービスを扱ってみたいというのと、お客さんに価値提供できる商材を扱いたいと考えて、転職を決意しました。

3社目（株式会社スタジアム）2020年7月〜

お客さんに長く伴奏できる仕事をしてみたいというところで、SaaSのCSとしてキャリアをスタートしました。オンボーディングより活用支援がメインで担当しており、自治体や東海エリアの企業の採用DX化の支援をさせて頂きました。この時にプロダクトをただ提供すれば良いだけではなく、活用支援・提案をさせて頂くことの大切さを学んだのと、元リクの方が多かったので顧客への課題解決思考や人への情報の伝え方を学ぶことが出来ました。

4社目（株式会社hacomono）2021年8月〜

転職のきっかけはCSマネージャーから頂いたスカウトメールがきっかけでした。当時フィットネス業界に特別大きな興味があったわけではなかったのですが、スカウトメールの中でCS経験だけでなく飲食での実店舗の経験が活かせると記載されており、自分自身実店舗の手助けができるなにかをしたいと考えていたので、少し話を聞いてみようと思ったのがきっかけです。その後に選考を受ける中で、会う人皆さん魅力的な方で気づけば入社を決めていました。
入社をしてみて、控えめに言って大正解でした。理由としては大きく2つで、
①心理的安全性の高い職場②登る山が高く満足することがない。
◆心理的安全性の高い職場
　後ろから刺されそうになることや、これ言って大丈夫かな？ということが本当にないんです笑 先日も会議でファシリをして、自分のスキルの無さから失敗したなぁということがあったのですが、マネージャーから「足りていないスキルがわかってよかったですね！」と言って頂けて、また丁寧にアドバイスまで頂けて、次は成功するように頑張ろうと思えることがありました。
こんな感じの職場なんです。
◆登る山が高く満足することがない
　これも本当に高いんです笑 現状導入支援の負荷が高くて、活用支援が出来ていないのです。正直入社して3ヶ月もあれば、負担を減らせて活用支援に到達できると思っていたのですが、これがなかなかうまくいかないのです。これまでの取り組みは別記事で改めて記載させて頂きます。そんなわけで現在は導入支援の負担軽減という大きな山を登っている最中で、登った先に活用支援という大海原が待っているので、まだまだ挑戦することが多くて毎日飽きることなくお仕事させて頂いております。
そんなわけでCSチーム含めてまだまだ仲間を募集しているので、もしご興味ございましたら、採用サイトにお越し頂けると幸いです。

今後

初記事ということで、稚拙な文章を最後まで読んで頂きありがとうございます！少しずつですが、これまでチャレンジしてきた中で成功したことや失敗したことを記事にして、hacomonoのCSメンバーってこんなことやっているんだと知って頂ける機会を増やしていけると良いなと考えております。引き続き宜しくお願いいたします！