【電子回路】基板100個取付した所、不良品が見つかりJLCPCBにQuality Complaintを提出

はじめに

おしゃべり猫型ロボット「ミーア」を開発中。

ミーア

6月1日に100台リリースするべく、4月27日に基板を100台JLCPCBに発注。その後、電源取り付け確認問題があったが（下記ブログ記事参照）、クリアして、5月中旬には基板100台届いた。

【JLCPCB】100台基板発注したら確認メールが来た。PCBの動作確認は行わない

ちなみに、他の部品（スピーカー、LCDディスプレイ、タッチセンサーなど）も届いており、自分の部屋は現在倉庫状態になっている。

まさかの、LCDディスプレイ取り付けられない！？

これは事後的な反省点なのだが、基板到着後すぐにコードの書き込みと、取り付けの検証を行えばよかったのだが、後回しにしてしまい、到着後10日くらい経った今になってようやく組み立てを開始し始めたところ、まさかの問題を発見。

ピンヘッダーは水平に取り付けられていることを見越して、目の部分に相当するLCDディスプレイをはめたときに、ちょうど隙間なく並ぶように設計していた。

しかし、実際にはピンヘッダー部分が微妙に水平ではないものがあり、結果として、LCDディスプレイ同士が干渉してハマらないという問題が発生。

上記図の場合、傾いたメス型ピンヘッダーに対して、LCDディスプレイを取り付けると、微妙に垂直から右側に傾いてしまっている。

このせいで、筐体も最後までねじ止めできなくなってしまった。ちなみに、無事ねじ止めできた場合は、下記のようになる。

JLCPCBにメール

早速、JLCPCBにメール

Dear Customer support,

I have received the circuit board. Thank you very much.
We are verifying the board and have discovered a serious problem.
The LCD display cannot be mounted as most boards have female pin headers that are not parallel and are distorted. Attached image.
As a result, the enclosure cannot be screwed down. Could you please correct this?

Regards,
Kazutaka

そしたら、1日以内に下記返信きた。

Dear customer,

We are very sorry for the inconvenience caused to you.
Please express your request to our after-sales team in the quality complaint.

JLCPCB has a professional after-sale team to help to analyze the problem and provide suitable solutions for you! Please click the “Quality Complaint” button of the order in which you find problems in the order history. After clicking the entry button, please choose and fill in the issue type, quantity, description, and images so that the problem can be found and solved shortly! Our tech support team will respond within 24 hours on work days after you submit it. To follow up the reply of our after-sales specialist and progress of the issue, please click the “Quality Complaint” button again in the same place.

We apologize for the trouble caused by the quality of the product. We hope you find this information useful.

Best wishes！

注文履歴欄に「Quality Complaint」の欄があるから、そこからアフターセールスチームに連絡してねとのこと。というわけで、、、

続きは、こちらで記載しています。

【電子回路】基板100個取付した所、不良品が見つかりJLCPCBにQuality Complaintを提出