ホームページ業者に騙されちゃった話。
こんにちは。無理なく長く続けられるサロン作りをサポートしている「1人サロン集客」の先生、加藤ヒロキです。
１２年間の経験に基づいて、お客様との時間や施術を心から楽しめるアドバイスをしています。
今回はこちらのご相談にお答えいたします。
「信頼できるホームページ業者の選び方について教えて！」
ホームページ業者とのトラブルについて、私の苦い経験をシェアしつつ、皆さんが同じ過ちを繰り返さないためのヒントをお伝えします。
実は、これまで12年間サロンを運営してきて、一番つらかったのはホームページ業者とのトラブルでした。
信頼できると思っていたのに…
私が最初にホームページを持ったのは10年以上前。
ホームページの知識がまったくなかった私は、信頼していた方の紹介で業者さんを選びました。
「信頼できる人からの紹介だし大丈夫」
と安心して契約したのですが…。
契約後、すぐに違和感…。
例えばお願いしたデザインは全然希望と違うし、問い合わせをしても返事が遅い。
さらに追加でお願いする度に「それはオプションです。追加料金がかかります」と言われてしまい・・
極めつけは、打ち合わせの予定をドタキャンされる始末。
今思えば、その業者はデザインや集客のスキルが全くなかったんだな、と痛感しています。
実体験から学ぶ教訓
途中でこの業者との契約を解除しようと決意しましたが、そこでまた「違約金が発生します」と言われました。
それでも限界を迎えていた私は、違約金を払ってでもこの契約を切ることにしました。
すると、「今なら値引きしますよ」「新しいプランをご提案します」と、これまでなかったような優しい提案が出てきたんです。ちょっと酷過ぎますよね。
結果的に、ホームページを自分で作れるようになりました！
この経験をきっかけに、私は自分でホームページの作り方を学ぶ決意をしました。
専門書を読んだり、YouTubeで動画を見たりして、今ではサロンのホームページはすべて自分で作成できるようになりました。
さらには、クライアントさんからホームページ作成の依頼をいただくようにまでなったんです！
ホームページ業者を選ぶ際に気をつける5つのポイント
私の体験から、ホームページ業者を選ぶ際に気をつけるべきポイントは次の通りです。
紹介だけで安心しない
どんなに信頼できる人からの紹介でも、業者について自分でしっかりリサーチしましょう。紹介者の意見を鵜呑みにせず、自分の目で判断することが大切です。契約内容をしっかり確認
追加料金やオプションについては、事前に契約書で確認し、書面に残しておきましょう。特に曖昧な部分は後々トラブルの原因になりますので、細かい部分まで確認を怠らないことが重要です。デザインやスキルの確認
過去の実績をしっかり見て、業者のデザイン力や集客スキルが本当にあるかどうかを確認しましょう。特に、サロン集客に特化したスキルを持っているかは重要なチェックポイントです。対応の速さをチェック
問い合わせや打ち合わせの対応が遅い業者には注意が必要です。業者の対応が遅いと、信頼関係が築けないだけでなく、トラブルが発生しやすくなります。キャンセル・解約の条件を確認
業者との契約を途中でキャンセルしたい場合、違約金が発生することがあります。キャンセルや解約の条件についても、事前にしっかり確認しておきましょう。
まとめ
ホームページはサロン運営において非常に重要なツールですが、業者選びで失敗すると私のように辛い思いをすることになります。
冷静に相手を見極め、信頼できる業者と手を組むことが大切です。私の経験が、あなたのサロン運営に少しでも役立てば幸いです。
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