もう電話は要らない！1人サロンが電話を手放すべき3つの理由
こんにちは。無理なく長く続けられるサロン作りをサポートしている「1人サロン集客」の先生、加藤ヒロキです。
１人サロン歴１２年間の経験に基づいて、お客様との時間や施術を心から楽しめるアドバイスをしています。
今回は、サロンのホームページに「電話番号を載せるべきかどうか」についてお話ししようと思います。
これ、けっこう質問が多いんです。
皆さんもこんな風に考えたことありませんか？
「電話番号を載せないと、お客様が不安に感じるんじゃないか？」「電話がなければ、サロンに集客できないんじゃ…？」と。
でも、結論から言うと、電話番号を載せなくてもサロンは問題なく運営できます！
ということで、今回は「私が電話番号を載せない理由」について、お伝えしていきます。
1. 施術中に電話には出られない！
まず、私は1人でサロンを運営しているので、施術中にお電話をいただいても、当然その場で出ることができません。
施術後に「あ、折り返そう」と思っても、次のお客様がすぐに控えていたり、相手が電話に出られなかったりすることもしょっちゅうです。
そうなると、「電話の追いかけっこ」になり、結果的に時間がどんどん取られてしまうんです。
結局、何度も連絡を取り合うのに疲れ、気づけばお互いに面倒になってしまうことも…。
特に1人サロンだと、貴重な施術の時間が奪われてしまうのは大きな痛手ですよね。
2. 業者からの営業電話がひっきりなし！
次に、「業者からの営業電話」です。これが本当に厄介！
電話番号を公開していた頃、次々に広告業者や集客業者から営業の電話がかかってきました。
しかも、どんなに丁寧にお断りしても、また違う業者が電話してくるんです。
気持ちの切り替えも難しくなるし、ストレスも溜まっていく…。
今は電話番号を公開していないので、サロン業務に集中できる環境が整っています。
「電話番号を断捨離」してよかったと思っています。
3. 電話予約は意外と効率が悪い！
最後に、意外と見落としがちなのが「待ち時間」です。
電話での予約対応だと、相手がカレンダーを確認する時間を待ったり、「ちょっと待ってくださいね」というやり取りが続きます。
これ、実は結構時間の無駄になりやすいんです。
もちろん、電話対応が必要なときもありますが、基本的にはメールやオンライン予約で全てが完結する方が、効率的で時間の節約になります。
予約や質問はすべてメッセージでやり取りすれば、余計な待ち時間も減らせてスムーズ！
結果的に、電話でのやり取りが減ったことで、業務全体の時間がうまく回るようになったんです。
まとめ：電話番号は載せなくてもOK！
ということで、「電話番号を載せなくてもサロンは運営できる！」というのが私の結論です。
もちろん、当日道に迷ってしまったお客様などには電話対応が必要な場合もありますが、個別に番号を伝えれば大丈夫。
私も数年間、電話番号を公開せずに問題なくサロンを運営しています。
これからサロンを始める方、もしくは「電話対応が大変…」と思っている方は、ぜひ一度検討してみてくださいね！
電話に縛られない、自由なサロン運営を目指しましょう！
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