ワンちゃんに好かれて売上アップ。
こんにちは。「無理なく長く続けられるサロン作り」をサポートしている「1人サロン集客」の先生、加藤ヒロキです。
１２年間の経験に基づいて、お客様との時間や施術を心から楽しめるアドバイスをしています。
今回は、私が出張施術で経験した、ちょっと笑ってしまうようなエピソードをシェアしたいと思います。
施術に出かけた先で、まさかの展開が待っておりました。
小型犬のワンちゃん2匹が部屋を自由に歩き回っている状況で、施術をすることになったんです。
出張施術で2匹のワンちゃんが大暴走⁉
出張施術でお客様のご自宅に伺った日のこと。いつものように、ヨガマットを敷いて施術の準備をしていると、足元にフワフワしたものがチョロチョロ…。
目を下に向けると、小型犬のワンちゃんが2匹、興味津々に私の周りをウロウロしているじゃないですか！
「まぁ、ワンちゃん可愛いし、そんなに気にしなくても大丈夫だろう」と思い、施術を始めたんです。
施術が進むにつれて、ワンちゃんたちは私の膝に乗っかったり、顔をペロペロなめてきたり。
私が一生懸命、リラックスしてもらえるようお客様に施術をしているというのに、私が施術を受けているかのように癒される！
そう、私は大の犬好き。
しかし、結果、ワンちゃんが施術の邪魔になってしまい、思うような施術がしっかりとできず・・。
教訓：事前の環境確認がカギ！
この時、私は大きな教訓を得ました。
施術の成功は、事前の環境整備が決め手！！
もちろん、ワンちゃんを嫌っているわけじゃないんです。
むしろ大好き！
でも、施術中は集中力が必要。
ワンちゃんたちに邪魔されてしまうと、お客様に満足のいく施術を提供できません。
プロとしてたいせつなのは、ただ技術を提供するだけではなく、お客様に最高の環境で施術を受けてもらうこと。
そのために、事前に確認を怠らず、適切な環境を整えるのもプロの仕事！
ところが、意外な結末…
ここで話は終わりじゃありません。
施術後、なんとお客様の旦那さんが私にこう言ったんです。
「うちのワンちゃんたち、人に全然懐かないのに、あなたにはすっごく懐いてるね！よっぽど良い人なんだろうね！」
なんと、その結果、旦那さんが回数券を購入してくださることに！これには私もびっくり。
「ワンちゃんに助けられた」というか…
本当に出張施術は何が起こるかわかりません。
まとめ：プロの仕事は準備から！
この出来事を通じて学んだのは、プロフェッショナルとしての準備の重要性。
たとえワンちゃんが懐いてくれたとしても、やはり施術の成功には、事前の配慮や環境確認が必要不可欠だと痛感しました。
お客様にも、「事前にこういうことをお願いしたい」というコミュニケーションを取ることは、セラピストとしての大事なスキルです。
みなさんも、出張施術をする際は、ぜひ環境整備に気をつけてみてくださいね。
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