【問い合わせにエンジニアはどう対応すべき？noteのCS対応の歴史】
初期：対応できる人が対応していた
中期：当番制でエンジニア全員で対応
現在：問い合わせを分類分けして、CSチームからエンジニアに連絡をする

https://engineerteam.note.jp/n/n3debdf1100c5

詰まるところ 物申せ