納期調整の際は、お客様のご要望をそのまま関連部署に伝えると、単なる「伝言板」になってしまう。これでは「交渉」が成り立たない。納期調整は常に両社（納期調整の場合は、お客様と社内関連部署）の落しどころを模索する必要がある。その為にも、「正確な情報を入手する事」が不可欠。