マーケティングデザインを考える

おはようございます。
今日は先々週のlive配信での内容から。

ジャム理論

マーケティングをデザインしていく上で、
欠かせない発想の部分が「ジャム理論」の話。
ジャムが売れないからって、品質改善をしても
種類を増やしても改善されませんよ。と。

皆さんがジャム屋さんだったとして、
お客さんを呼びたい、
買ってもらいたいとします。

２４種類のジャムを売る店と、６種類だけの
お店とどちらが売れたでしょうか？
実際にコロンビア大学が行った実験です。

人がたしかに沢山集まったのは
２４種類のジャムの方でしたが、
購買率を比較すると、２４種類：３％で
６種類：３０％という結果になりました。

それはカスタマーアクションを考慮してない、
こちら側の都合で物事を思考しているから
絶対に改善し得ない状況ですよということです。

「選択肢は人の決断を鈍らせる」
ということに繋がりかねないということの
最たる例ではないでしょうか。

どんなことでも
「ヒト(お客さま)のことから考える」
＝「その人の目線に立って考える」ことが
すごく大事なんですよって話ですよね。

来ない顧客から考える
・来ないお客さんは朝、何食べてるのかな？
・どうしたら、ジャムを使ってくれるのかな？

そこを考察していく上で、大事なことが一つ。
他社や業界常識を一度、取っ払う。

既存概念（既存顧客、業界風習）
➡︎ブッ壊す

モノ思考を行動思考に変換していく作業、
これがマーケティングデザインです。

実践的な例でいくと、映画館。
→「本質的に映画を見たい人」
→「デートに使いたい人」
どちらが多いでしょうか？

はい、答えは「デートに使いたい人」です。
それに今はサブスク系映像サービスも充実して、
映画館の売り上げも落ちているそうです。

なので既存概念を取っ払って「デート」を
考慮した映画商売を考えるとしたら、
・ドライブスルー映画館
・ベッド個室くつろげる映画館　などなど
そんなアイデアが合っても良いかもですね。

VOTフレームワーク

そしてそうした「行動思考」に落とし込む
フレームワークとして竹花貴騎さんが
実践しているのがこのVOTフレームワーク。

V:Value 提供している価値は何か？
O:Obstacle その価値を何が下げているか？
T:True-Reason 下げているものを選ぶ本当の理由

Ex.)
V：カメラ
O：スマホ
T：自撮り・内カメ
（内カメ搭載１レフとか出たらいいですね）

そうした中で、「斬新」と世から
言われるものが実際には顧客真理・行動を
捉えているからヒット商品になるという
仕組みを教えてくれたライブ配信でした。

まとめ

・自分の顧客への概念や価値を一度破壊しよう
・物事の破壊と創造＝「デザイン」
・今の時代、「モノ競争・思考」じゃ無意味
・VOTフレームワークで価値を創造しよう

最後まで読んでくださりありがとうございました
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ではでは。