鎌倉の未来のツーリズムを考える〜成長の恩恵を地域の力に変えるために〜
2024年は、日本のツーリズム業界にとって飛躍の年でした。 過去最高のインバウンド旅行者数と消費額を記録し、停滞していた観光業が劇的な回復を遂げた年として位置付けられます。しかし、2025年はさらに重要な転換点となるでしょう。インバウンド旅行者数4000万人、観光消費額9兆円という歴史的な目標を達成するためには、目先の利益に捉われるのではなく、長期的な地域の利益に基づいた施策が不可欠です。
しかし、これほどの成長が予測される一方で、以下のような根本的な課題が解決されなければ、日本のツーリズム業界は持続可能な発展から乖離する危険性があります。
課題1: ゴールデンルート偏重からの脱却
一部の観光地への観光客集中は、その他の地域の活性化を妨げています。さらに、観光地住民と訪問者の摩擦を引き起こすオーバーツーリズムの問題が顕在化しており、これを無視した観光誘致は、地域の疲弊を招く恐れがあります。
• ゴールデンルート外の観光資源を強化し、訪問先の多様化を図る。
• 地方部での「滞在型体験観光」の推進を重視する。例えば、禅と武道、地域の食文化をテーマにした体験プログラムは、高付加価値の観光商品として注目されています。
課題2: ツーリズム業界の人手不足と効率化
急増する需要に対し、業界全体の人手不足は慢性的です。これを放置すると、サービスの質が低下し、結果として訪日旅行者の満足度が損なわれるリスクがあります。
• 最新テクノロジー、特に生成AIを活用した観空DXを促進。
• 「ツーリズム業界＝魅力的な職場」というイメージ形成に向けた積極的な情報発信と、教育機関との連携による人材育成の強化。
課題3: デスティネーション・マネジメントの再構築
観光収益を最大化しつつ地域住民の幸福を確保するには、DMO（観光地域づくり法人）の機能、設計を根本的に考え直す必要があります。
• 地域ごとの特性に応じたインフラ整備を議論する場を設け、地域にあった政策の導入や運用を透明性を持って進める。
• 持続可能な観光政策として、環境保護・文化保全を重視する「#リジェネラティブツーリズム」の普及を図る。
鎌倉におけるリジェネラティブ・ツーリズムの可能性
鎌倉は日本屈指の観光地でありながら、日中に観光客が集中し、住民の日常生活への影響が懸念されています。この問題を克服するには、地域資源を再評価し、以下のような施策を実現することが鍵です。
• 時間と場所の分散化:
早朝や夕方の観光プログラムの開発、これまで注目されていなかった観光地の積極的なプロモーション。
例: 鎌倉円覚寺での禅空手道体験、坐禅や早朝散策など。
• 滞在型体験観光の推進:
空手道や禅の体験、地元の文化に根差したワークショップ、料亭での精進料理体験など。これにより通過型観光を脱却し、地域への経済貢献を高める。
条件を実現するために必要な取り組み
官民学連携によるビジョンの共有:
ツーリズム業界、自治体、地域住民、大学研究機関が協力し、長期的な成長戦略を策定する必要があります。データ活用の強化:
AIを活用した観光客の行動データ解析を行い、ニーズに即した観光商品を開発する。地域住民の理解と協力:
地域住民がツーリズムの恩恵を実感できる仕組み作りを行い、観光が生活の質を向上させる要因であると認識してもらう。
ツーリズム業界がこの機会を活かし、地域と訪問者が共生できる未来を築くには、従来の延長線上ではない革新的な取り組みが求められます。2025年、そしてその先に向けて、日本のツーリズムの新たな可能性を追求する必要があると考えます。
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