2025年、鎌倉におけるオーバーツーリズム克服のカギ〜時と空間の分散化、観光DXと住民満足度向上がもたらす新時代の観光〜
2024年、世界各地で「観光」が引き起こす問題が顕在化しました。特にヨーロッパでは、「リベンジトラベル」の影響で観光地が過去最高の観光客数を記録する一方、住民の生活への負担が深刻化。抗議活動や規制強化が目立つ年となりました。
ロイター通信の報道では、観光による経済的利益が見えにくくなり、住民の生活の質を向上させる取り組みが急務であることが指摘されています。観光客の増加は一見地域経済を活性化するように見えますが、住宅価格の高騰や交通の混雑といった負の側面が住民の不満を助長しました（参考記事は下記リンクにて）。
こうした課題を踏まえ、2025年以降、観光地が直面するオーバーツーリズムを克服するには何が必要なのでしょうか？私が考える鎌倉のまちにおける「#リジェネラテブツーリズム」をお伝えいたします。
オーバーツーリズム解消に向けた具体策
観光の分散化
観光客の一極集中を避けるため、以下の施策が考えられます。
• 混雑回避の情報提供
AIを活用した混雑予測やリアルタイム情報を提供し、訪問時間やルートの分散化を促進します。たとえば、鎌倉市では人気の高い寺社仏閣に加え、地元住民しか知らない歴史スポットや自然体験を推奨するプラットフォームを構築します。
• 地域全体への観光客誘導
鎌倉の中心地だけでなく、周辺地域や郊外にも観光客を分散させるプログラムを設けます。例として、鎌倉の北エリア（円覚寺など）で禅体験や空手道の文化交流イベント、体験型コンテンツを開催し、分散化を図ります。住民との共生を目指す政策
住民満足度を向上させるためには、観光客と地域住民が共存できる環境づくりが不可欠です。
• 観光収益の地域還元
観光で支払れた料金の一部を、地元住民の生活改善やインフラ整備、文化財保存に活用します。ヴェネチアが導入した日帰り旅行者への課金制度を参考に、地域社会へ直接的な利益を還元する仕組みと同様のものが考えられます。
• 住民との対話の場を設ける
観光政策立案の過程で住民の意見を取り入れる仕組みを強化し、透明性のある意思決定を進めます。そこでは地域住民と観光客、そして観光事業者、行政が共に同じビジョンを持ってまちづくりに参画する意識醸成をする必要があります。持続可能な観光モデルの導入
持続可能な観光は、環境負荷の軽減と文化的価値の保全、再生が鍵です。
• エコツーリズムの推進
徒歩や自転車で回れる観光モデルや、環境に配慮した観光バスの導入を進めます。また、歴史ある寺社仏閣の修繕や自然保護活動に参加できる体験型ツアーを提供します。
• デジタル技術の活用
AIによるパーソナライズ旅行プランや、AR（拡張現実）を活用した歴史解説で観光体験を向上させます。鎌倉では、消失した永福寺跡をバーチャル再現を行い、AR体験で学べるサービスが考えられます。
それを実現するために必要な要素
デジタルインフラの整備
AIやIoTを活用した観光情報提供システムの構築。生成AIを使った観光案内や多言語対応のガイドが観光客の利便性を高めます。観光政策の多様化
短期的な収益ではなく、地域社会への還元を重視した政策転換。観光資源の適切な管理と保存、再生と、住民参加型の観光政策が重要です。新しい観光体験の創出
観光地の象徴的なスポットだけでなく、地域全体での体験価値を高める仕組みが必要です。たとえば、円覚寺での禅と空手道体験型コンテンツ「#鎌倉円覚寺と禅と空手道の縁」を通じて、鎌倉の文化や精神性を深く知る機会を提供します。
鎌倉が目指すべき未来
「観光」の負のイメージを払拭し、持続可能なモデルを実現するには、テクノロジーと地域資源を活用した新しい観光の形が求められます。鎌倉市では、AIやエコツーリズムを取り入れながら、鎌倉のまちの文化や自然を大切にする観光振興を目指すべきです。
2025年は、観光の新しい価値が注目されると考えます。鎌倉のまちもその一端を担い、地域住民と観光客が共に持続可能なまちを作ることを目指していける様に頑張ってまいりたいと考えます。
参考記事: 2025年、世界はオーバーツーリズムを克服できるか？ 求められる政策による分散化、住民の満足度向上【ロイター】
https://www.travelvoice.jp/20250104-156971
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