Windows10でブルースクリーン発生(whea_uncorrectable_error)

まず初めに

残念ながら本ページはブルースクリーンの対策ページではありません。
現在進行形で困っていることをメモ代わりに記載しています。

発生頻度とタイミングなど

うろ覚えですが、時系列順に発生頻度やタイミングを記載します。

・初めてのブルースクリーン

確か三ヵ月前ぐらいに初めてブルースクリーンが発生。その時はシステムを自動で再起動する設定にしていた事もあり、エラーコードも一瞬で読めなかったし、その後再発生することもなかったので気にせず放置。
ちなみに主な使用用途はゲームとネットサーフィン。

・大体の発生条件が分かってくる

SteamでCドライブ(SSD)にゲームをインストールしていた時、インストール中にブルースクリーンが発生。
おや・・・?と思い、PC再起動後に再度ゲームをインストールしてみると、またもやインストール中にブルースクリーンが発生。
これはSSDに何か問題があるのかな、と思いつつ、発生しない時の方が多かったのでそのまま放置。←阿保

・発生頻度が高くなってきたブルースクリーン

ここ一ヵ月ぐらいはかなり頻発するようになり、
仕事から帰宅→PC付けてネットサーフィン→ブルースクリーンというのを3日に1回程度経験するように。
以前までは意図的にドライブへアクセスしない限りは発生していなかったので、なんでだろう~って思っていました。

・毎日発生するように

ここ最近では毎日発生しています。ネットサーフィンしていても、ゲーム中でもどのタイミングでも発生し、操作せずに放置していてもいつの間にか再起動をしているなんて事はザラ。
多くて1日2回ほど発生し、さすがに危機感を覚えたので動画でエラーコードを収めるとwhea_uncorrectable_errorである事が判明。

・本日本格的に原因究明や対策をし始める←今ココ

現在がここです。Microsoftの記事や様々な有識者の記事を見ながら原因の切り分けを行いました。
ちなみに本日だけでブルースクリーンがもう数えきれないぐらい出ました。
PM1:00~PM6:00までで30回ぐらいは出たんじゃないか?ってぐらい。

まずはCrystalDiskInfoというフリーソフトウェアを使用し、ドライブ側に物理的な問題が生じていないか調査。結果としてはSSD正常(82%)とHDD正常(100%)でした。
また、CPU含め温度などを確認しましたが30~40度程度でした。
SSDが正常とはいえ82%なのは気になりますが、とりあえず正常表示なのでハード側は暫定で問題なしとしました。

次にソフト側。Windows Updateを全て実施(KB5034441以外)したり、CPU/GPUのアップデート、コマンドプロンプトでchkdskコマンド等を実行し、システムファイルの修復などを試みましたが時に結果は変わらず。
もう調べるのが面倒になってシステム復元をしましたが、実行中にブルスクで実行できず。
ああもう、いいや。初期化しよう。って所で発生しなくなりました。

再度発生したらやる事

・SSD/HDDの抜き差しとか、物理的操作
・Windows Update(KB5034441)
 →対応できた。ただ、実施後にまだブルスクが出てないのでなんとも。
  対応方は以下に記載しました。
https://note.com/kamijo_cs/n/n64a070db4f77
・SDD/HDDの不良セクタ調査
 →以下サイトを参考に実施。結果、
  ①問題なし②問題なし③問題なし

24/7/10追記
上記対策を行いましたが、残念ながらブルスクは止まりませんでした。
その為、昨日深夜にOS再インストールを試そうとしましたがクラウド、ローカル共に失敗。
再度PCを起動し設定->回復経由でディスクの全データ削除とOS初期化(再インストール)を実施。

初期化してから半日起動しっぱなしでしたが、現状特に問題なし。
経過観察して、また発生したら追記しようと思います。
(原因究明に興味がなければさっさとOS再インストールしてハード側との切り分けをするのが吉だと痛感しました。色々と経験できたからいいけど。)

24/7/28
OS再インストールしても結局再発するのでPC修理屋さんに預けました。
預ける際「OS再インストールしてもダメで、CPUグリス塗りなおしと掃除はしたんですけどね~」と話したら、CPUグリス塗りなおしなんて何の意味もないと一蹴されました(汗)
1週間ほど経ってから連絡があったので取りに行くと、以下のような対処とお話しをいただきました。
【対処】
電源ユニットは3~5年程度の消耗品なので、ここをDEEP COOL製の電源ユニットに取り換えた。(使用歴5年超えていたので)
また、SSD冷却も行い費用は26,000円。
【お話し】
ドスパラ製(GALLERIA)のPCは良いものなんて無い。部品も適当なの使っているし、品質も良くない。(とのこと)

なお、PCを受け取ってから1週間ぐらい使用していますが、今のところブルスク起きてないです。
ただ、OS再インストールしてからというものゲームのプロセス起動時にCPU使用率100%近くなるのがちょっと気になっている。ファンがうるさい。

最後に

突発的に書いたnoteで、今まで書いたこともなかったので読みづらかったと思いますが、最後まで読んでいただきありがとうございました。
今もブルスクに怯えながら書いています。

やったこととかは随時追記したいなあと思います。
何かご意見などありましたらコメント頂けると嬉しいです。



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