伝説の先輩から学んだホスピタリティの原点🌱で好かれテク❗️
今回のメキメキ「好かれテク❗️」は
僕が以前お世話になった
大手の運送会社「S急便」で
実在した伝説の様な存在の
すごいドライバーＮさんのお話です
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今から27年ほど前
僕は失恋のショックから
自暴自棄になり
ギャンブルでたくさんの
借金をつくってしまいました
高卒で10年ほど
高級中華のお店で
接客の仕事をしていた僕は
ありがたい事にその時代の
飲食店では有り得ないほどの
かなり高額なお給料を
いただいていたにもかかわらず
どうにもこうにも
返済が間に合わなくなり
「S急便」ならたくさん稼げるよと
友達から聞いて転職を決意しました
その当時の「S急便」は
キツイ会社の代名詞みたいな
イメージが強く
27歳からの再出発は
とても勇気が必要でしたが
何とか立て直したいと必死でした
※今はその頃とは変わり、とても働きやすい環境になっているようです
そして入社
最初の一週間は研修期間で
専用の研修センターに泊まり込みで
座学や運転講習などが行われました
その時…
伝説のドライバーＮさんに
僕は出会いました
Ｎさんは再現ドラマになった
研修VTRに登場した人なのです
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Ｎさんのコースエリアには
とても大きなアパレルの会社があり
その配送業務は
他社の大手運送会社一社が
独占契約をしていました
Ｎさんは毎日の様に
営業交渉に行きますが
毎回門前払いをされていました
でも、あきらめることなく
ずっと営業を続けていました
ある日
Nさんがその会社の前を
通りかかると
突然降り出した土砂降りの雨で
商品を片付けるのに社員の人達は
とても大変そうな状況でした
ところが
ちょうどそのタイミングで
ライバル運送会社の担当の方が
集荷していたにもかかわらず
次のお客様の所に
いかないといけないから！
と、帰ってしまったのです
それを見ていたNさんは
これは何とかしなくては！と
商品を建物の中に片付けている
社員の方達を夢中になって
お手伝いしました
その時に
たまたまその状況を見ていた
その会社の社長さんは
とても感動して
後日Ｎさんを初めて
社長室へむかい入れました
そして
先日は本当にありがとう
お陰様でとても助かりました
大変申し訳無いがうちの商品は
他社さんとお約束しているので
お預けする事は出来ないのですが
私が個人的に
とてもお世話になっている
大阪の知人に
この商品を贈りたいので
是非あなたにお願いしたいのです
と、依頼していただけたのです
Nさんは嬉しさのあまり
号泣しながら
「ありがとうございます！
必ず無事にお届けいたします！」
と、お荷物をお預かりしました
そしてここからが伝説級の
ストーリーの始まりなのです
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通常「S急便」の社員ドライバーは
担当しているエリアのお客様の
お荷物を預かって
自分が所属している
営業所へ持ち帰ります
そして、そのお荷物を
営業所で降ろす所までが
ドライバーのお仕事で
そこから先は
協力会社さん(大型トラック)が
主幹店に届けて
更にそこから
全国の営業所へと
何本かの
大型トラックが引き継ぎ
各配達担当営業所に配送します
そこから現地の担当ドライバーが
1件1件お客様のお手元へと
大切にお届けしているのです
そして…
そのお荷物をお預かりした日の
翌日がちょうど休日だったNさんは
なんと、大型トラックの
運転手さんに無理やりお願いして
荷物と一緒に助手席に
乗ってしまったのです
そこからいくつかの大型トラックを
乗り継ぎながら最後は
担当営業所のドライバーにも
乗せてもらって😳❗️
その荷物を担当の人と一緒に
お届けしてしまいました
何度も営業におもむいて
やっと初めて出荷して頂いた
大切なお荷物の配達を
どうしても最後まできちんと
自分で見届けたかったそうなのです
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後日、その話しを聴いた
アパレル会社の社長さんは
とても感動して
結局すべてのお荷物が
Nさんに任せられる事になりました
僕は、その先輩ドライバーの
話しに感動して
なんて素晴らしい会社に
就職したんだろうと大号泣しました
今でもその時の
初めて荷物を預かった
Nさんの表情を思い出します
※もちろんその時は役者さんですが
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そして、その話しには
後日談があり
研修が終わって配属先の
営業所に戻り
感想を聞かせてくれと
上司に言われたので
僕もNさんのような
ドライバーになりたいです！
と、伝えると
なんとそのドライバーNさんは
僕が配属された営業所の
店長だったのです😳
僕は直接ご本人に
その感動を伝えようと
思ったのですが
緊張のあまり
何も言えずに終わりました😭
でも、今でも僕は
あの時の感動した気持ちを
大切に胸に秘めています
「想い」は人の心を動かす
最初は借金を返済するために
覚悟をして始めた仕事でしたが
その研修VTRがきっかけで
僕にとって大切な
ホスピタリティの原点になる
「お仕事」のスタートに変わりました
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本日の「好かれテク❗️」は
以上です☺️✨
最後までお読みいただきまして
ありがとうございました
いかがでしたでしょうか？
少しでもお役に立ちましたら
幸いです🙇🏻♂️
これからもメキメキ「好かれテク❗️」きっかけになるような記事を
投稿して行きます！
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