[1]要求事項の引出と分析>計画する。
ポイント
いつ・誰に・何を・どうやって確認(質問)するかを計画する。
________________________________________________________________________
具体例
オフィスの引っ越し計画
>いつ?(順番)|誰に?|何を?|どうやって?
1 |総務担当者|レイアウトの確認|文書分析
2 |IT担当/役員|移動する設備の確認|インタビュー
・何を質問して何を解決させたいのか明示しておく。
・引出活動の開始時には解決したいことを明示し、主題からそれないようにする。
・引出活動中は耳にしたことを言い換えたり復習したりして、正確な内容把握に努め、情報の食い違いがないようにする。
・各セッションの最後には以下の3つの質問をするようにして、見落としや聞き漏れがないようにする。
(1)何かほかに質問はありますか?
(2)何か見落としや話漏れはないですか?
(3)ほかに情報を持っていそうな人・聞いたほうがいい人がいますか?
・集約した情報については、参加者に共有し確認を得る。