この記事を読んで、ザ・リッツカールトン京都を思い出しました。カプチーノしか注文していない私に対して、心温まるおもてなしをしてくださいます。マネージャーやスタッフの皆さんの親切をおもてなしに、また訪れたくなるのです。#kindness
http://www.dhbr.net/articles/-/5670?page=2