＜コラム＞ウィンザー効果

集団思考は意思決定の落とし穴

集団思考は、緊密なグループ内での意思決定プロセスにおいて、合意への過度な追求が原因で、批判的思考が抑制される心理学的現象です。この効果は、1960年代にアメリカの社会心理学者アービング・ジャニスによって提唱されました。集団思考は、グループのメンバーが異なる意見や新しい情報を無視し、結果として劣った意思決定を行う可能性があるという問題を浮き彫りにします。

集団思考の特徴

• 圧倒的な合意の追求： グループの一体感を維持するために、異論を抑え、速やかな合意に向けて動く。

• 自己検閲： グループ内での不和を避けるために、メンバーが異議や疑問を内に留める。

• 圧力の存在： 異論を唱えるメンバーに対する直接的な圧力や、その人をグループ外の者と見なす傾向。

• 過度の自信： グループの決定が正しいという過信と、外部の批判を過小評価する傾向。

集団思考の例

政治的決定、ビジネス上の失敗、軍事的誤算など、歴史を通じて多くの事例が集団思考の結果として指摘されています。例えば、米国のベイ・オブ・ピッグス侵攻の失敗や、NASAのスペースシャトル「チャレンジャー」の悲劇は、集団思考が重大な影響を及ぼした事例としてよく引き合いに出されます。

集団思考を避けるための戦略

• オープンな議論を促進： グループリーダーは異なる意見や批判的な視点を歓迎し、議論を促すべきです。

• 外部意見の導入： 客観的な視点を提供するために、外部からの評価者やアドバイザーを招く。

• サブグループの形成： 異なるグループ間で意見を交換し、独立した意思決定を奨励する。

• 匿名フィードバックの利用： メンバーが圧力を感じずに意見を共有できるように、匿名でのフィードバックを収集する方法を採用する。

結論

集団思考は、グループにおける意思決定の質を低下させる可能性があるため、認識し、対策を講じることが重要です。グループリーダーやメンバーがこの心理学的現象を理解し、適切な戦略を用いることで、より健全で効果的な意思決定プロセスを実現することが可能になります。