客は自分のことしか気にしてない
自慢話ばかり
セールスコピーで、自分のことや、自分の商品・サービスのことばかり話してしまうってことはありがちな話です。
特に、自社製品や自分の商品・サービスに自信を持っている人ほど、この間違いをしてしまいます。
商品やサービスを売るのに、それが好きで、「こんな優れた特徴があって」「こんなところがユニークで」「これは、こんなスゴイ人が関係している」などなど、自慢話が多くなってしまいがちです。
要するに、「自分中心」「自社中心」「自分の商品・サービス中心」のメッセージを作ってしまうってことはよくある間違いです。
なので、お客さんは、商品や売り手の話なんて聞きたくないですよ。逆に唯一気にしているのは、自分のことについてだけですから。だから、常に相手（お客さん）中心に考えないといけないのです。
と言うことで今回は、「お客さんを理解すること」がどれほど重要か、についてお伝えしたいと思います。
お客を理解する
セールスをする時は、お客さん中心に考えないといけないんです。ということは、「お客さんが今どんなことに困っているのか？」「どんな悩みを抱えているのか？」を意識すべきです。
このような情報はもちろん、「お客さんは普段どんなWEBページを見ているのか？」「どんなWEBページのデザインだったら、信頼できるのか？」そんなところまで、徹底的に理解しないといけないわけです。
どうしても、商品を売るって考えると、商品のアピールをしないといけないと思ってしまうので、「商品中心」のメッセージになってしまいますが、それでは、人を動かすことは出来ません。
その商品によって、「お客さんがどう変わるのか？」、「お客さんのどんな欲求をもたらすのか？」ということを伝えて、初めてセールスは成功するわけです。
知ると出来るは違う
そして、そのためには、「お客さんがどうなりたいと思っているのか？」「どんな欲求を満たしたいと思っているのか？」など、お客さんのことを徹底的に理解していなければいけないということなんです。
お客さんを徹底的に理解することこそがセールスで最も重要なことです。それを「知っている」のと「出来ている」のとでは、雲泥の差があります。
もちろん、まだまだ完璧にお客さんを理解出来ているとは思わないし思わないほうがいいです。
なので、定期的にお客さんに会って、「お客さんが今どんなことに困っているのか？」「今どんなことに関心があるのか？」「どんなことに興味があるのか？」ということは常に聞くようにするといいでしょう。
人を動かすには
お客さんを徹底的に理解することが、優れたセールスコピーを作るためには絶対に必要です。なので、「お客さんのことを理解する」ということを改めて、意識することですね。
デールカーネギーの名著「人を動かす」の中にある有名なフレーズで、「あなたの話し相手は、あなたのことに対して持つ興味の百倍もの興味を、自分自身のことに対して持っている」と言ってます。
なので、人と話をする時にはこのことを思い出し、そしてよく考えて受け答えすることです。相手を理解して、初めて人を動かすことができるわけですからセールスでも同じだと言えるでしょう。
はい、ってわけでぜひぜひ今後も戦略講座、参考にしていただけると嬉しいです。
おもてなしで創る売れる仕組み
「モラリティマーケティング＝おもてなしで創る売れる仕組み」発案・創始者が主宰する会で、大切な日本の文化伝統を守りつつ、商売繁盛を多角的に考察する「オンラインサロンかみつむぎの会」。「経営と敬神のクロスオーバー」がコンセプトのコミュニティーです。ぜひ、登録していただいてお楽しみ下さい…初月90%OFFです！
戦略講座イチオシ！
社長の戦略講座note版がわかりやすく編集されました。あいにくまだ全てのコンテンツがPDF化されていませんが、完成したものから随時アップしてますのでぜひご覧下さい。
↓ ↓ ↓
オススメ→ 売上＝〇×〇×〇の新公式はこちら
お知らせ
それと、最後にお知らせが３つあります。
・１つ目は、こちらをクリックしていただくと「あなたのファンを増やし続けるコンテンツ作成25の方法〜メッセージの伝え方で結果が変わる〜」PDFを無料で差し上げます。SNSやBLOGなどコンテンツマーケティングには参考になりますので、ぜひダウンロードしていただいてあなたのビジネスにお役立てください。
＜ダウンロード頂いた方からお礼のメッセージ＞
伝え方で結果が変わる「25の方法」DLさせていただきました。その中でも特にこの2つがとても興味をもち、参考になりました。「12」で紹介されていた内容は、バズる可能性が高いので、今後ドンドン取り入れていきたいと思いました。その中で紹介されていた、凄い動画ソフト。正直、動画は今ひとつ使いきれていないので、とても参考になりました。「18」の内容もいいですね。書くネタに困らないですし、面白い内容であれば、ドンドン閲覧者も増えますね。これから取り入れていきたいと思います。
・２つ目は、マーケティングのこと、集客やセールスなどについて質問を下さい。匿名で聞ける質問箱からお願いします。質問を採用させていただいた方は、noteで紹介します。さらに、連絡先明記の方にはプレゼントを差し上げますので、どしどし質問待ってます。
・３つ目最後に、第1回目のnoteからstand FMというラジオ番組で放送してますのでそちらも聴いていただくとよりリアルになります。アクセスの方法は、PPSに記載しておきますのでこちらから聴いてください。ついでにフォローもお願いします。
それでは、飽きない人生満喫しましょう！じゃまた...さいなら。
戦略講座コンテンツ
PS:noteフォロワー限定特別企画
連続投稿特別企画として、山陰経済新聞に連載されたマーケティング記事「わかりやすいマーケティング（合計７記事）」を一気に全部無料で差し上げます。欲しい方はフォームよりお申し込み下さい！
↓
「わかりやすいマーケティング」PDFダウンロード申込
＜SNSでシェアして頂いた紹介者のメッセージ＞
須山さんのマーケティング理論は実践的で、大変勉強になります。今回、PDF資料が無料なんて、こんなにサービスしちゃっていいんですか？！
＜ダウンロードした方からお礼のメッセージ＞
須山さん、資料を拝見いたしました。ご提供くださいましてどうもありがとうございました！過去三ヶ月、ソーシャルメディアの勉強を猛烈な勢いで行っておりました。その纏めとして本資料に巡り逢えたような思いでした。基本原則が分かりやすく纏めており、なにより大変読みやすい書き方です（余談ですが、全機器アップルのためMacBookの挿絵が嬉しかったも・・・）
最も興味深かったのは、プライミング効果と価格の組み合わせです。ここまでまだ勉強ができていないので、今後の課題として須山さんのお言葉を念頭に置き体系的に取り組むことができればと考えました。
↑
こちらからダウンロードできます！
PPS:
↓ 音声はstand FMから聴いてください！↓
↓ ZOOMで相談できます（所要時間：60分以内） ↓
↓ BLOG ↓
↓ 売上＝〇×〇×〇の新公式 ↓
